S10 lite bloqueada conexión tras última actualización

[Members_Zq531wW]

Hola,

Tras instalar la última actualización de software el 21/07/21 y reiniciar el móvil, llevo 2 días sin tener conexión de red, se ha quedado activado como en segundo plano el modo avión y no hay manera de quitarlo, ni después de restaurarlo a modo fábrica...alguna idea de cual es el problema?

Gracias

[Trokko]

Buenos dias.
Apaga el telefono, extrae la sim y vuelve a insertarla. Enciende el telefono.
Si el problema persiste accede a Ajustes>administracion general>restablecer y restablece ajustes de red. Reinicia el telefono.
Si todavia persiste puedes intentar comprobar si una app de terceros es la causante del problema, accede al Modo Seguro. Para ello pulsa el boton de encendido durante unos segundos y manten pulsado el boton rojo de "Apagar", seguidamente te aparecera un boton verde con el nombre de "Modo seguro".
Una vez iniciado en dicho modo, comprueba si el problema persiste.
Para salir del Modo Seguro apaga el dispositivo y enciendelo de manera normal.
Un saludo

[Ventor]

Hol, aparte de los pasos indicados por el compañero@Trokko, haz la prueba de Samsung Members /Ayuda /Comprobaciones Interactivas /SIM.
Independientemente, busca en Aplicaciónes /Kit herramientas SIM y borra cache y data de las dos apps.
Comprueba la tarjeta SIM en otro dispositivo, para confirmar su correcto estado. Comentanos, saludos.

[Members_Zq531wW]

Buenas tardes, he hecho lo que me

 

comentais en ambas respuestas y nada, sigue el problema...las sims las he puesto en otro teléfono y funcionan bien, no entiendo...os pasó foto en donde se ve que el modo avión está como activado en segundo plano. Gracias de todas maneras

[Tudor-P]

@Members_Zq531wW 

Si te sigue ocurriendo tras restablecer los valores de fábrica, el dispositivo tiene que ser revisado por un técnico.

Los compañeros del soporte por teléfono te podrán indicar los pasos a seguir:

https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo