Pantalla de bloqueo con problemas S9

[Paiba]

Recientemente en estos dias he tenido un problema con el bloqueo de pantalla de mi samsung S9. En general cuando todo esta desbloqueado va perfecto pero cuando lo bloqueo o se acaba el tiempo de espera de pantalla, este se congela de tal manera que no se puede iniciar(ni con el boton de encendido, la huella o el propio boton de la pantalla) hasta que no le has dado a los botones repetidamente.

Hace poco actualize el sofware a la version más reciente y no se si sera por algun pequeño fallo o por otro motivo que desconozco como puede ser el hardware, por favor si saben algo diganmelo. Gracias

[Adina_C]

¡Te damos la bienvenida a la Comunidad, @Paiba! 

Comprueba, por favor, si se deba a una aplicación activando el "Modo Seguro" en el teléfono. 

Para ello, tienes que seguir estos pasos:

1. Apaga el teléfono. 
2. Enciende el teléfono e inmediatamente después pulsa el botón de bajar volumen y mantenlo presionado hasta que el teléfono se haya encendido por completo. 
3. Usa el teléfono con normalidad, y comprueba si funciona correctamente. 
4. Si quieres quitar el Modo Seguro, solo tienes que apagar y encender el teléfono. 

En caso de que el teléfono funcione correctamente en este modo, te recomendamos desinstalar las aplicaciones descargadas, empezando con la más reciente, en caso de tener instalada alguna. 

Una vez que realices la prueba vuelve a escribirnos contándonos lo que ha ocurrido. 

[Raulcel]

Tengo el mismo problema con mi s9 acabo de leer tu comentario e intente iniciarlo en el modo seguro pero se me presento el mismo problema acciono el boton de bloqueo y la pantalla se congela y aveces se prende de nuevo solo que puedo hacer ayudaaaa porfavor

[Paiba · Accepted solution]

No te preocupes a las semanas me desapareció, son pequeños bugs y errores que dan. Se que es molesto pero si no es en un tiempo, se solucionara en la siguiente actualización 

[DragosM]

¡Muchas gracias por tu comentario, @Paiba!

@Raulcel, ¿te sigue sucediendo?

[Raulcel]

Si mi estimado persiste el problema aun 

[Bryan007 · Accepted solution]

Me dio el mismo problema, mi solución por lo menos que para mi, desactive el reconocimiento de las huellas, y de alli me dejo de pasar y no se me apaga bueno hasta ahora, lo otro que probé parece algún bug con el " Always on display", no soy técnico ni experto en software pero algo pasa cuando la animación de fondo se acaba y se apaga el cell. Prueba y me avisas Ojalá pueda ayudarte.