PANTALLA CON LINEA DE LUZ ABAJO

[anubisdk]

buenas resulta que de buenas a primeras me.ha salido una franga de luZ en la pantalla abajo del todo,lo raro es que si bloqueo y desbloqueo se quita pero al rato vuelve a salir,alguna ayuda?mil gracias

[Ventor]

Hola, has intentado reiniciar el telefono y volver a comprobar. Si has recibido una actualización, es probable de que tengas que Restablecer a valores de fabrica tu dispositivo.Antes de proceder /si decides /, guarda una copia de seguridad con la información personal. De esta manera te asegurarás de que es tema de software y no de hardware. Saludo.

[anubisdk]

como hago una copia de seguridad?

[Ventor]

Hola, acceda en Ajustes /Nube y cuentas /Realizar copias de seguridad de datos y aplicaciones. Hay opciones de realizar copias, tanto en Samsung Cloud, como en Google Drive. Elija el contenido de la copia de seguridad :archivos, fotos, aplicaciones, etc. Tu elijescomo personalizar.
Otra opcion es con Smart Switch, una app que debes de instalar en tu Pc y tenerla en teléfono.
Si no vas a restaurar las aplicaciones, podrás mover simplemente tus archivos y fotos /videos/ desde el teléfono a Pc.
Un saludo.

[anubisdk]

lo que me resulta raro que si fuera de la pantalla al desbloquearlo y bloquearlo seguiria hay,pero se quita y vuelve al rato