No puedo instalar parche de seguridad biométrica

[zerobathory]

Tengo galaxy S10 plus y leí en noticias que se lanzó un parche de seguridad biométrica para mejorar la velocidad de desbloqueo con huella y otras cosas  y sí me aparece la notificación para instalarla  le doy para hacerlo, me aparece el aviso que se van a descargar 6.9MB y los empieza a descargar, pero al momento de instalar, SIEMPRE me da error diciendo "no fue posible actualizar, pulse aquí para intentarlo de nuevo" lo hago y siempre me aparece el mismo error... Qué hago? 

[DragosM]

Hola, @zerobathory.

¿Has probado con Smart Switch?

Te dejo el enlace en el que podrás ver los pasos para actualizar el teléfono: pincha aquí. 

Saludos. 

[Albello]

@zerobathory  hola yo no tengo.el s10 pero no se si un parche de seguridad se descarga desde la galaxy store como sale en las capturas , para solucionar este problema intenta descargar lo que no puedes de  la app galaxy store entrando en esta directamente dale a los 3 puntitos de arriba derecha mi página-actualizar y actualiza desde hay a ver si te deja .

[CristianZorzano]

Me pasa lo mismo, alguna solución!? samsung.com

[RubénG]

@Albello 

Solo se puede acceder desde la notificación, no aparecía nada en la tienda. 

Yo creo que igual reinciando el dispositivo.. o limpiando la caché del dispositivo o de la app de seguridad biométrica se podría solucionar. 

[Albello]

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@RubénG  ha escrito:

@Albello 

Solo se puede acceder desde la notificación, no aparecía nada en la tienda. 

Yo creo que igual reinciando el dispositivo.. o limpiando la caché del dispositivo o de la app de seguridad biométrica se podría solucionar. 

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Vaya como en la captura sale galaxy store por eso se que muchas aplicaciones no te dejan pero entrando en galaxy store si se puede como pasaba con la actulizacion de galería desde galería tenia ese fallo pero entrando directamente en galaxy store si se podía, 

[Albello]

En este caso probar a descargarlo por datos en vez de wifi a varios usuarios nos paso algo parecido en una actulizacion en la beta y nos dejo hacerlo así  por pobrar 

[RubénG]

@Albello Sí, me parecio curioso que ponga galaxy store, supongo que se actualiza desde la tienda por qué es una app, pero al no ser una app que está publicada en ella no te aparece como actualización. No sé, me imagino que será eso. 

[Albello]

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@RubénG  ha escrito:

@Albello Sí, me parecio curioso que ponga galaxy store, supongo que se actualiza desde la tienda por qué es una app, pero al no ser una app que está publicada en ella no te aparece como actualización. No sé, me imagino que será eso. 

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Yo pienso que no pasa por ay una actualizacion de sofware  ni un parche de seguridad y que lo que no puede es otra app si es así  podra desde galaxy store como indique 

[REM5]

Hola @zerobathory (con permiso @Albello y @RubénG)

Menú > Ajustes > Actualización de software > Descargar e instalar

Ahí podrás ver la versión de software que llevas. Si te sale esta G975FXXU1ASBA  no tienes que preocuparte, ya lleva el "parche" al que haces referencia.

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N.º de compilación : G975FXXU1ASBA

Android-version : Pie(Android 9)

Fecha de publicación : 2019-03-04

Nivel del parche de seguridad : 2019-02-01

· Se ha mejorado la estabilidad de Cámara
· Se ha mejorado el rendimiento de Reconocimiento de huellas digitales
· Se ha añadido la función para establecer la aplicación o función que se ejecuta al pulsar el botón Bixby

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Puedes verlo aquí. 

También puedes intentar "forzar" la actualización:

Menú > Ajustes > Datos biométricos y seguridad > Otros ajustes de seguridad > Actualización de políticas de seguridad > Actualizar ahora (en esta pantalla también puedes activar la actualización automática y seleccionar redes móviles y WiFi para las descargas)