NO puedo apagar alarma o atender llamada con celular BLOQUEADO. Si lo desbloqueo si puedo.

[JuanPM]

Buenas. De la nada, mi Samsung empezó a hacer esto: cuando suena una alarma que tengo programada y el celular está BLOQUEADO, no me deja apagarla sin antes desbloquearlo (NO me aparece la el circulo con la cruz roja para apagarla, pero sí aparece si lo desbloqueo). Y tampoco me deja apagarla (o posponerla) con los botones de volumen, que antes si me dejaba.

Lo mismo me pasa con las llamadas.

Es muy molesto ya que cuando me suena la alarma o me llaman, tengo que estar desbloqueando el celular para poder apagar la alarma o atender una llamada.

Que puede ser? Gracias!!

[Ventor]

@JuanPM ,hola,Restablecer todos los ajustes desde Administracion general,pordria resolver problemas con funcionamiento de Apps.Si el problema no se resuelve, Restablecer a valores de fabrica es lo que aconsejo,saludos.

[ArdielRP]

Hola, @JuanPM :

¿Te ha funcionado lo que comenta @Ventor ?

Gracias,

[JuanPM]

Hola Ventor. Muchas gracias por tu respuesta. Reestablecer los ajustes de Administración General no me resolvió el problema. El hecho de Reestablecer de Fábrica no lo pude realizar todavía ya que tendría que pasar toda la información del celular a la computadora y por el momento no pude hacerlo. Igualmente, muchas gracias.

[JuanPM]

Hola ArdielRP. Ahi le comente la respuesta. Saludos!

[ArdielRP]

¡Gracias, @JuanPM !

¿Qué tipo de bloqueo de pantalla tienes puesto?

Gracias

[JuanPM]

Tengo puesto por huella y por contraseña también. Se te ocurre algo?

[ArdielRP]

Hola, @JuanPM :

¿Has probado a eliminar los bloqueos y volver a configurarlos?

Saludos,

[JuanPM]

Si, probé eliminarlos y no dejar ningún bloqueo de pantalla y sigue pasando lo mismo. Tendré que reiniciarlo de fábrica 😞

[ArdielRP]

Hola, @JuanPM :

Antes de restablecer, ¿desde qué país escribes?

Saludos,