el 30-12-2024 05:53 PM
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Hola comunidad!
El motivo de mi consulta es el siguiente, hace poco adquirí un S21 FE con procesador Exynos 2100.
Pasé de tener un TCL 20 SE 6Gb 256Gb a éste Galaxy y la verdad estoy muy conforme, tiene el tamaño justo, va perfecto con mi Galaxy Watch 4 y me sorprendió la cámara.
El tema es que cuando quiero sacar fotos con Zoom x10 x20 o x30 digital puedo sacar una, máximo 2 fotos y se me cierra la app Cámara, me tira error y para desbloquear el teléfono y volver a usar la cámara de manera normal tarda un montón. Como si se reiniciara el celular.
Probé restableciendo los parámetros de la cámara, borrando caché y sigue todo igual, qué puede ser? En qué caso podría ir a un service a que lo revisen y me pasen un diagnóstico?
No me molesta que no funcione en x30, de hecho lo uso poco y nada, pero si el procesador no se banca esta configuración para qué la metieron?
Aguardo su respuesta, muchas gracias!
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el 30-12-2024 05:56 PM
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Eso normal no es.
Reinicia el dispositivo en modo seguro y prueba a ver si se reproduce el problema.
Para iniciar modo seguro manten pulsado el icono de apagado durante unos segundos hasta que se ponga verde,pulsa y reinicia.
Para salir del modo seguro reinicia el dispositivo con normalidad
30-12-2024 06:58 PM - editado 30-12-2024 06:59 PM
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el 30-12-2024 07:24 PM
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Gracias por tu pronta respuesta @Trokko
Te confirmo que reinicié en modo seguro y sigue el error.
el 30-12-2024 07:26 PM
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Hola @Tedin gracias por tu respuesta también!
Te confirmo que también había borrado los datos de la cámara, lo que en su momento me ocasionó un problema porque tuve que volver a configurar varias cosas nuevamente. De todos modos, luego del borrado intenté sacar fotos como mencioné y sigue el mismo error.
el 30-12-2024 07:29 PM
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el 30-12-2024 08:06 PM
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https://www.samsung.com/es/support/call-center/
saludos.
el 30-12-2024 08:09 PM
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Sí, yo creo que antes de que tomen el equipo y me tenga que manejar con otro de backup que tengo, voy a probar de reestablecer a valores de fábrica.
Por qué sin copias de seguridad?
30-12-2024 08:10 PM - editado 30-12-2024 08:11 PM
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el 30-12-2024 08:13 PM
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Bueno, pero dejando de lado el error, sin copias de seguridad no me estaría perdiendo mucha info personal o del dispositivo?

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