[Galaxy S21+] Cámara no enfoca

[RLM94]

Buenas tardes a tod@s, me dispongo a reportar una incidencia que llevo sufriendo como otros muchos usuarios desde hace varios meses... Como tres o 4 meses más o menos , tras la actualización a Android 12 que me diera cuenta.

El problema es respecto a la cámara, al abrir la cámara da igual si es la de 108 mega pixeles o la normal, independientemente del zoom que se esté realizando se ve borrosa la imagen (No enfoca) Tengo que hacer de todo, tengo que irme a vídeo y volver a la cámara para que a veces enfoque como toca, como antes de actualizar a Android 12.

El móvil no se me ha caído ninguna vez, la lente está limpia, la funda no ocasiona el problema ya que lo he probado sin ella.

He borrado caché y datos de la cámara restableciendo así los valores de la cámara.

Y por último, en el día de hoy he restablecido a valores de fábrica el terminal. Ya que lo había leído en algún otro post donde sucedía lo mismo y era uno de los pasos a seguir para comprobar si así se eliminaba el fallo, pero todo sigue igual de mal.

Parece mentira que un móvil nuevo que apenas tiene un año le ocurra esto.

Está claro que no es fallo del terminal. Si fuera un problema de alguna pieza nunca enfocaría todo apunta a que es un fallo de software y Samsung no hace nada por lanzar una actualización para subsanar esta situación. ¡Ya vamos para medio año casi!

Si os ocurre lo mismo a vosotros y lo habéis podido arreglar por favor indicadme como lo habéis conseguido porque es frustrante tener que hacer casi magia para que enfoque.

Saludos.

[-PDS-]

Desde hace días la cámara principal falla y no enfoca a menos que sea objetos cercanos o que juegue un rato a mover la cámara y de objetos cercanos a lejanos, hasta que el llene haga su trabajo. Muy frustrante, especialmente cuando se paga más de mil euros más que nada por las cámaras. 

[Trokko]

Buenas tardes.

Además de lo comentado por @nuevouser si usas alguna funda, retiralá y prueba a enfocar sin ella. En muchas ocasiones algunas fundas provocan alteraciones en las cámaras.

Un saludo.

[Ventor]

Hola, esto que comentas no es apropiado ni siquiera para teléfonos de gama media, debe de haber un problema. Aparte de lo indicado por los compañeros en Ajustes de la App Camara, aplica Restablecer ajustes. Aparte y si el problema persiste, borra el cache y Datos de la app. Comprueba el funcionamiento en Diagnóstico /Cámara, y tal vez en modo Seguro y comenta. Un saludo.

[Trokko]

Buenas tardes.

En estos casos es recomendable acceder a Samsung Members>Ayuda y generar un informe de error. Si es algún problema de software el Equipo de I+D tendrá más datos para poder buscar una solución lo antes posible.

Un saludo

[migueloni]

Pues os cuento mi problema, como ya sabemos muchos, los s21 ultra pecan de que la cámara principal dejó de enfocar sin sentido por alguna actualización, pues bien, por el ***** de enviar el telefono lo he ido dejando hasta que me decidí a enviarlo. Tengo la trasera rajada por un golpe en la esquina opuesta desde el principio de tener el movil, se rajó incluso llevando funda. El caso es que la raja se nota donde inicia el golpe y al ser el material que es hasta donde llega la raja, en ningún momento afecta a las cámaras.

Me quieren cobrar 245€ alegando el golpe, me parece de risa, no tiene nada que ver, ya he puesto la reclamación pero pinta mal, lo veis lógico? alguien con algun problema parecido?

[Trokko]

Buenas tardes.

Pues lamentablemente......al tener un golpe es en lo que se suelen amparar todos los servicios técnicos de prácticamente todas las marcas para poner más o menos problemas a la hora de repararlo y de los costes adicionales....ojalá puedas solucionarlo, pero como comentas.....no pinta muy bien. 

Un saludo.

[migueloni]

si estuviera en la parte de arriba el golpe o en las cámaras lo puedo entender, pero siendo un fallo reconocido (esta este foro lleno del mismo problema) me parece increíble que se laven las manos y perdona que te corrija pero Apple en un caso asi te aseguro que lo repara, yo fui con un 6s plus con un buen golpe que me dejó de coger cobertura y al momento me lo cambiaron por uno nuevo.

[migueloni]

no se arregla, al que le pasa le toca repararlo, hay muchos casos en el foro, yo llevo lo menos desde finales de año con el problema y la gente que se ha molestado le han cambiado el modulo de cámaras y alguna cosa mas

El cristal me da igual, pero no me parece lógico que lo achaquen a eso habiendo tantos reportes de ese problema cuando el golpe no lo lleva ahí el móvil y como le he dicho al compañero, en Apple esto no pasa, la pena es que necesito android

[Trokko]

El problema.......es que parece ser que no afecta a todos los dispositivos, yo estoy usando simultaneamente un S22 ultra y un S21 ultra y no he tenido ningún tipo de incidencia con las cámaras, desconozco si has generado algún informe de errores en Samsung Members>Ayuda....que finalmente es lo que sirve de base para trabajar al Equipo de I+D, los diferentes post que se van publicando están bien para que se vaya viendo que existe un problema, pero donde verdaderamente se aportan datos fehacientes es en los informes de error.

[migueloni]

estuvo en remoto un técnico de samsung viéndolo y me dijo de enviarlo después de ver el problema pero me parece de risa que no me lo cubran en garantía por una raja en el plástico trasero