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Tema original:

[Galaxy S20 Ultra] Pantalla de otro color

(Tema creado el: 07-04-2022 03:20 AM)
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kdga
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Hola buenas noches, quería ver si alguien sabe que le pasó a mi teléfono y cómo se podría arreglar. 

Tengo un Samsung S20 Ultra, y hoy cuando lo agarre la pantalla ya estaba presentando este problema. No se me ha caído ni nada entonces no se que le sucedió. Lo que le sucede es que en general se ve blanca, pero se ve como los pixeles se mueven  y genera sombras lo que hace que veas que ella en sí si funciona, el problema es que no puedes ver casi nada, ni colores, ni texto, ni íconos. 

WhatsApp Image 2022-04-06 at 6.44.55 PM.jpegWhatsApp Image 2022-04-06 at 6.45.05 PM.jpegWhatsApp Image 2022-04-06 at 6.58.22 PM.jpeg

 

Se ve así y ya cuando lo puse a cargar en lugar  de apagarse la pantalla como siempre, más bien se puso verde. 

 

Alguien sabe como puedo solucionar esto y que puede ser?

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96 Respuestas
Tudor-P
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Bienvenid@, @Arezany:
¿Ocurrió de repente? Dinos también desde qué país escribes, por favor.

Saludos.
Samsung
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Hola buenos días me ha pasado lo mismo hace 3 días, encontraste la solución. gracias

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yomko
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Confirmo que se trata de algún problema con el Software. En mi caso, instalé las 2 actualizaciones que salieron nuevas (lo hice mediante el duplicado de pantalla en PC), y el teléfono volvió a funcionar con normalidad. Actualmente tengo una actualización pendiente desde hace unos días y no la he instalado por miedo a que me vuelva a suceder lo mismo. Espero que te haya ayudado en algo. Saludos
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Members_YVMPGcS
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alguien a conseguido aunque sea recuperar los datos o también es imposible

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Tudor-P
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Hola, @Members_YVMPGcS:

Si no puedes ver la pantalla, intenta recuperar así los datos:

https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-note10-series/galaxy-note10-lite-pantalla-negra/td-p/4231...

Saludos.
Samsung
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Buenas tardes no tengo ninguna manera de que me localice el móvil me dice que no tengo ningún dispositivo conectado.

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Solución
Tudor-P
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@Members_YVMPGcS 

Es posible que no tengas acceso a Internet en el teléfono o que no se haya registrado previamente en FindMyMobile.

El dispositivo tiene que ser revisado por un técnico.

Los compañeros del soporte por teléfono os podrán indicar dónde acudir:

https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo

Saludos.
Samsung
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Buenos días, yo he ido a consumo y me han dicho que solo queda la opción de poner denuncia, y claro si es colectiva mucho mejor, un saludo

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Members_YVMPGcS
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Si alguien está dispuesto en hacer una denuncia conjunta, cuanto más mejor ya que parece que es la única solución que tenemos.

lia23
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A mi me pasó exactamente lo mismo, encima dentro la garantía pero samsung me lo negó y dijo que era que yo había destrozado el hadware y me querían cobrar 665€, decepcionante
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