[Galaxy S20] Se escucha ruido en vídeos grabados

[nei_10]

Hola por que se escucha ruido de fondo en mi Samsung s20 cuando grabo un video?  Que puedo ajustar para que no se escuche? 😞

[Members_SbThmNv]

buenos dias, estoy teniendo serios problemas de comunicación con s20, cuando hablo mi interlocutor no me escucha adecuadamente, me dice que es como si estuviera fuera de cobertura, o bien que me escucha con voz robótica, motivo por el cual estoy pensando de cambiar de terminar.... a alguien le sucede lo mismo?? y si fuera así cual seria la solución? siempre he sido fiel a samsung en mis distintos dispositivos. Espero resolver este incidente. saludos

[ArdielRP]

¡Bienvenid@ a la Comunidad, @Members_SbThmNv !

¿Te ocurre en todas las llamadas? ¿Tienes puesta alguna funda o has comprobado si hay suciedad en el micro? 

Realiza la comprobación del micro de Samsung Members / Botón azul / Cuidado del teléfono / Comprobaciones interactivas / Micrófono. 

Saludos,

[Ventor]

Hola, creo que la unica forma de que no escuchas ruido al grabar video es, quitar el permiso de Microfono, desde Permisos de la camara. Saludo

[ArdielRP]

Hola, @nei_10 :

¿Qué tipo de ruido es? ¿Aparece siempre? Comprueba que el orificio del micro está limpio, quizás haya algo de suciedad y esté haciendo que el audio suene con ruido. 

Saludos,

[nei_10]

Grabo cuando todo está en silencio y el ruido es como sshhhh y cuando grabo hablando persiste el ruido y se escucha la voz además del sshhh. 

Observé el orificio del micro pero no se ve que este sucio. Cómo se debe realizar la limpieza?

Muchas gracias 

[ArdielRP]

Hola, @nei_10 :

Lo mejor sería soplar con poca fuerza, para evitar daños. Entra en Samsung Members / Ayuda / Comprobaciones y realiza la del micrófono a ver si ocurre lo mismo, por favor. 

Gracias,

[nei_10]

Hola

Ya le soplé al micrófono pero sigue igual. Hice la comprobación en Samsung Members pero se escucha el sonido en los dos micrófonos. También un amigo tiene otro Samsung S20 comprado casi al mismo tiempo, pero no hace ese ruido.

Este es el video que tiene el sonido:

Gracias!

[ArdielRP]

Hola, @nei_10 :

Disculpa, ¿en la prueba de Samsung Members no lo hace? 

Saludos,

[HugoCL56]

Cómo lo solucionaste? Tengo el mismo problema en mi Samsung Galaxy a32, esto sucedió después de la reciente actualización