Hola, @Juan_Yair.
Apaga tu teléfono y vuélvelo a encender, mientras se está encendiendo, mantén pulsado el botón de bajar volumen hasta que acaba de encederse completamente. Verás en la parte inferior derecha que pone "modo seguro", utiliza el teléfono en este modo durante unas horas para poder revisar si ocurre lo mismo que nos comentas.
El modo seguro arranca tu teléfono utilizando solo las aplicaciones preinstaladas, es decir, todo lo que hayas instalado posteriormente se quedará inactivo mientras el teléfono se encuentre en este modo. Sirve para poder ver si la incidencia está provocada por el propio software/hardware del dispositivo, o bien, por una aplicación instalada posteriormente. Si fuera el último caso, en modo seguro no deberías encontrar la misma incidencia.
Para resolver una incidencia que no sucede en el modo seguro, es necesario encontrar la aplicación que lo provoca, para ello, tendrás que empezar a borrar las aplicaciones instaladas, desde la más reciente a la más antigua. O, si te acuerdas cuáles son, desinstalar aquellas aplicaciones instaladas antes de aparecer lo que comentas.
Para salir del modo seguro, es suficiente reiniciar el teléfono normal.
Coméntanos el resultado de la prueba una vez la realices.
Saludos.
Gracias,
DragosM.
