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Tema original:

Como restablecer teléfono Samsung s9 de fabrica

(Tema creado el: 05-02-2019 12:06 AM)
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Perusa
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Como reiniciar telefo de fabrica Samsung s9 y restablecer botón bixby olvide contraseña

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1 Solución


Soluciones aceptadas
Solución
DragosM
Big Cheese
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Hola, @Stephleeon26.

Será necesario acudir  a un Servicio Técnico Oficial para poder desbloquear el teléfono. Se trata de un bloqueo de Google, al configurar por primera vez el teléfono, se introduce una cuenta de Google, esa misma hay que introducir ahora. 

Te recomentamos acceder a este enlace para encontrar el Servicio Técnico Oficial más cercano a tu domicilio: pincha aquí

Saludos. 


Gracias,
DragosM.

Ver la solución en mensaje original publicado

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5 Respuestas
GOLD_MASTER
Troubleshooter
Opciones

Hola.

Para restaurar los valores a fabrica,puede seguir las instrucciones del video,recuerde realizar una copia de sus archivos:

https://www.youtube.com/watch?v=o4iaHxGa4Ts


Le damos la bienvenida a la Comunidad de Samsung para España, también le hago saber que soy un usuario voluntario.
Si quiere dar las gracias y si te ha sido útil presione el icono de "Like" Si se ha resuelto el problema puede presionar "Aceptar como solución" Así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

Vuelva a la Comunidad si tiene más dudas o problemas.

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JuanLopez
Helping Hand
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entiendo que la contraseña que has olvidado es la del movil .. me parece extraño que hayas olvidado tu pin ... y que no tengas ningun otro metodo de acceso tipo lector de huellas escaneo facial o el reconocimiento de iris  ya que el movil cuando lo arrancas por primera vez o despues de un reset o algo te incita a que configures esos metodos asi que como consejo   esta vez ten uno  por si acaso.

los pasos:

-Con el movil apagado “Subir volumen + Bixby + Botón de encendido”

-Desde aquí seleccionaremos la opción de limpiar datos o “Wipe data/Factory reset”. Para desplazarnos usamos la tecla de volumen y para aceptar una opción el botón de “Power”

-Ahora elegimos la opción de “Yes” para que comience el borrado a través del reseteo

-Por último, pulsaremos en la opción de “Reboot system now” y esperamos que se complete el proceso.

 

 




Si la respuesta te ha servido acéptala como solución, puede que otros tengan el mismo problema. 


Dispositivo: S9 Plus Duos

Stephleeon26
First Poster
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Hola. Mi papa me regalo un s9 que era de él. Hice todo lo que dice en el video pero me pide el correo Y la contraseña, yo supongo que es la de él pero no me accede

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Stephleeon26
First Poster
Opciones

Hola. Mi papa me regalo un s9 que era de él. Yo lo restauré pero cuando lo prendo le pide un correo y una clave los cuales no tengo Y mi papa no se acuerda, que puedo hacer?

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Solución
DragosM
Big Cheese
Opciones

Hola, @Stephleeon26.

Será necesario acudir  a un Servicio Técnico Oficial para poder desbloquear el teléfono. Se trata de un bloqueo de Google, al configurar por primera vez el teléfono, se introduce una cuenta de Google, esa misma hay que introducir ahora. 

Te recomentamos acceder a este enlace para encontrar el Servicio Técnico Oficial más cercano a tu domicilio: pincha aquí

Saludos. 


Gracias,
DragosM.
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