En la aplicación mis archivos no me deja abrir ningún tipo de audio o canciones descargadas y se queda la imagen bloqueada, los videos, documentos y demás todo va bien.
Hola! Prueba a borrar el caché de la app de Mis archivos. Para ello ve a Ajustes > Mostrar aplicaciones del sistema (3 puntos esquina superior derecha) > Mis Archivos > Almacenamiento > Borrar caché.
Comprueba tambien, si te permite abrir dichos archivos en el modo seguro. Para acceder pulsa el boton de encendido durante unos segundos y manten pulsado el boton rojo de "Apagar", seguidamente te aparecera un boton verde con el nombre de "Modo seguro". Una vez iniciado en dicho modo, comprueba si el problema persiste. Para salir del Modo Seguro apaga el dispositivo y enciendelo de manera normal. Un saludo
Otra cuestión más al respecto. ¿En qué formato tienes los archivos que intentas reproducir? Eso también influye en el comportamiento que puedas conseguir reproduciéndolos.
Hola. Muchas gracias por contestarme tan rápido. He seguido tu consejo y, curiosamente, cuando borro el caché, se pone a 0 B, pero, cuando vuelvo a entrar, ahí está de nuevo el caché. ¿Es eso lo normal?
En formato mp3. Son archivos de audio de un libro de Vaughan para aprender inglés. Antes los escuchaba sin problema, pero tuve que borrarlos y volverlos a instalar por un problema con Kindle. Y ahora ya no puedo escucharlos. Los acabo de borrar para descargarlo otra vez, y he visto que, aun sin ningún archivo de audio, cuando entro en esta categoría e intento salir, se queda como atascada.
Hola! Yo acabo de sufrir exactamente el mismo problema desde ayer. Tengo varias pistas de musica guardadas en mis archivos que escuchaba a menudo y de un dia para otro me pasa justo lo que se ha comentado, que el teléfono no responde y además se congela si intento salir. He probado borrar el caché pero el problema sigue igual, aunque con el modo seguro si que me deja por alguna razón. Hay alguna otra solución o tengo que activar el modo seguro siempre que quiero escuchar mi música descargada? Cual podría ser la razón por la que solo me deja escuchar los audios desde el modo seguro? Muchas gracias
