Dobrý den, před 3 měsíci jsem si na Alza.cz pořídila nový telefon Samsung Galaxy A22.
Dnes mi přestal fungovat snímač otisku prstů, který doteď fungoval bez problémů. Vůbec nereaguje a ani se neblokuje, když přiložím jiný otisk.
Snímač nijak viditelně poškozený není. V nastavení mi vyskakuje upozornění, že snímač otisku prstů nefunguje a ať restartuju telefon (viz foto) - to jsem zkoušela již několikrát.
Zkoušela jsem také zda není problém v aktualizaci, ale akrualizace proběhla asi 2 týdny zoátky a software je aktulání.
Dokázal by mi prosím někdo poradit v čem může být chyba, popřípadě co s tím?
Děkuji za všechny rady!
Děkuji za Vaši pomoc, snímač mám na bočním tlačítku. Zkušební testy jsem už zkoušela, ale testování snímače prstu mi to nenabídlo, a to ani při testování bočního tlačítka.
Jak se do nouzového režimu prosím dostanu? Popřípadě co bych v něm měla vyzkoušet? Moc se v těchto věcech neorientuji, děkuji.
Jak se do nouzového režimu prosím dostanu? Popřípadě co bych v něm měla vyzkoušet? Moc se v těchto věcech neorientuji, děkuji.
Dobrý den @Aďka
Zkuste pustit aplikaci Telefon - a zadejte kód *#0*#
Po zadání se spustí speciální servisní menu, kde zvolíte pokožku Sensor a pak poslední položka bude Fingerprint a položka Normal scan. Pokud vsechny položky proběhnou Pass, tak je senzor fyzicky v poradku a problem bude SW rázu.
