Rétro-éclairage clavier BOOK 2 PRO non permanent

[Carhavan]

Bonjour,

Je viens de faire l'acquisition d'un GALAXY BOOK 2 PRO 15, équipé d'un clavier rétro-éclairé.

Mon problème est que le clavier ne s'allume pas lorsque je l'utilise.

J'ai bien constaté qu'il s'allumait dans certaines conditions (au démarrage ou au retour de la mise en veille par exemple), mais jamais lorsque je tape sur les touches (or c'est précisément à ce moment que l'éclairage est utile).

Je précise que j'ai bien activé l'option dans les paramètres SAMSUNG (voir ci-dessous)

Merci par avance de vos réponses.

[OceaneT]

Bonjour @Carhavan, bienvenue sur la Communauté Samsung 🤗 !

J'espère que vous passez un bon début de week-end.

Je suis navrée pour le dysfonctionnement que vous rencontrez avec votre GALAXY BOOK 2 PRO 15.
J'envoie votre message au service concerné, pour ce faire, j'aurai besoin de ces informations en privé : 

Prénom Nom 
Adresse e-mail
Photo du code modèle situé à l’arrière sur l’étiquette grise (plaque signalétique)
Photo de l’appareil vue de face
Photo et nom des périphériques connectés à l’appareil (& de l’alimentation électrique)
Quel est le problème rencontré ? 
Comment est-il survenu ? 
Qu’avez-vous fait pour essayer de le solutionner et/ou avez-vous une photo ou une vidéo nous permettant de mieux le visualiser ? 
Nous autorisez-vous à vous appeler ? Si oui, pourriez-vous nous communiquer votre numéro ?

Je reste dans le coin 🙂.

[Alex-Mn · Accepted solution]

Bonjour, si je ne me trompe pas, le rétro-eclairage s'active uniquement lorsque le pc est dans une pièce sombre

Tu as aussi une touche sur le clavier si je ne me trompe pas

Je regarde sur le mien dès que possible et je reviens te voir 😉

[Carhavan]

Bonjour,

Oui c'est bien ça, le clavier s'éclaire quand il est dans une pièce sombre, en l'occurrence très sombre (c'est pourquoi cela m'avait échappé).  🙂

Et, oui, il y a une touche pour régler l"intensité, celle de la fonction F9.

Merci  !

[Alex-Mn]

Super 😉
Petite parenthèse, je viens de commander une pochette pour mon Book 2 pro 360
Voici le lien si tu es intéressé :
https://www.samsung.com/fr/computer-accessories/neoprene-pouch-15inch-ef-lpun5fjegww/

[OceaneT]

Bonjour à tous 😀 !

@Alex-Mn merci beaucoup pour votre aide.

@Carhavan ravie que vous ayez trouvé la solution.

Belle journée .

[Vincent Lepoivre]

Bonjour à toutes et tous : j'ai trouvé une astuce extra pour que le clavier reste allumé même en cas d'environnement lumineux : masquer la caméra !

Comme a dit Alex (18/11/22) : il s'éclaire lors d'une trop faible luminosité, ce qui me pénalisait aussi car j'avais besoin de monter le rétroéclairage lors d'une luminosité de pièce moyenne.
Donc j'ai cherché comment l'ordi captait la luminosité de la pièce et ai trouvé : la caméra. J'ai mis ma main dessus, le clavier s'est éclairé. Il s'est éteint après 4 secondes. J'ai donc mis un postit dessus : c'est parfait, il reste allumé.

Et pour vous ça fonctionne aussi ? Espérant avoir aidé.
Merci pour vos échanges passés.