Problème connexion bluetooth entre mon Smart Monitor M5 et mon casque sony WH-XB910N

[SimonB33]

Bonjour (ou bonsoir). J'ai depuis presque 2ans un smart monitor m5 de 32pouces et depuis un an et demi mon casque sony WH-XB910N. Pas de problème jusqu'à il y a quelques semaines pour connecter les deux entre eux. Mais depuis quelques semaines dès que je connecte mon casque la connexion se fait mais mon casque sort un son buggé en me disant "appareil bluetooth (bug)..." et se coupe. J'ai aucun soucis à connecter une enceinte sur l'écran et aucun soucis à connecter mon casque sur un téléphone ou un ordinateur. seulement mon écran... J'ai déjà réinitialisé l'écran et le casque, ré apairé les deux etc... mais rien n'y fait... si quelqu'un à une idée et/ou solution... merci d'avance  

[rimka_27]

Bonsoir vous avez testé votre casque avec un autre appareil ?

[SimonB33]

bonsoir ,

oui je l'ai testé sur plusieurs pc, mac et téléphone. il y a que sur mon écran que mon casque ne fonctionne plus du tout.

[rimka_27]

Je connais rien en modèle TV smart dsl

[Ornella_N]

Bonjour tout le monde et bienvenue sur la Communauté @SimonB33 👋.

Je vous invite à contacter le service IT, ce service pourra vous aider dans les démarches à suivre.

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