Galaxy Book 12 - Problème de lancement

[Lokky]

Bonjour, je dispose d'une Galaxy Book 12 - i5 8g ram 256g SSD

Je l'ai acheté le 5 novembre 2017, ce qui fait donc moins d'un mois d'utilisation

Aucune chute, choc, orage lors d'une charge etc... bref aucun soucis externe à l'appareil...

Et pourtant, j'ai un soucis de lancement de la tablette.
Qu'importe le niveau de batterie, si la tablette est arrèté ou en veille prolongé...

Si je ne l'ai pas utilisé depuis environ 1h (soit le temps qu'elle refroidisse) la tablette ne se lance pas dès l'appuie sur le bouton de démarrage.

Mes manips :

La diode s'allume en bleu foncé, puis bleu clair et normalement la tablette devrait se lancer à ce stade mais non, la diode repasse au bleu foncé, puis bleu clair et ça se chaine 2/3 fois jusqu'à s'éteindre.

Je doit donc relâcher le bouton d'allumage, et recommencer cette manipulation.
Généralement cela me prend de 5 à 10 minutes à réussir à lancer la tablette.

Autre cas de figure :

J'ai remarqué que brancher la tablette l'alume et affiche un logo de batterie qui se remplie.
Dans mon cas, la diode s'allume rouge puis s'éteind, et celà se répète en boucle tandis-que l'écran ne s'alume pas et n'affiche pas le logo de la batterie.

Supposition :

Je pense qu'il y a un soucis au niveau de l'alimentation? Comme si en cas d'alim froide la tablette ne peut pas démarrer, et le temps qu'il me faut pour la lancer est lié au temps qu'il faudrait à l'aliimentation pour se chauffer?

Bref, une fois la tablette lancé, tout fonctionne parfaitement mais ce soucis de démarrage est une grosse ombre sur mon utilisation de cette tablette, surtout après moins d'un mois d'utilisation avec soin.

[Sheezzee]

Salut

Om l'as tu acheté ta tablette ? As-tu essayé de voir avec le revendeur pour lui expliquer les problèmes que tu as déjà avec l'appareil ?

C'est ce que je ferais si 'était à ta place..

[Atsni2]

Up ! Si quelqu'un à trouvé une réponse je vous en serais reconnaissant !

[0787002929]

Bonjour, je rencontre les mêmes problèmes que toi avec le même produit. Impossible de l'allumer au premier coup sinon les leds bleu foncée et claire clignottent l'une après l'autre jusqu'à ce que la batterie soit à plat. Une fois qu'elle est en route plus de soucis sur son fonctionnement. Reçu en novembre 2017 en cadeau donc pas de factures, je n'ai jamais pu m'en servir correctement. De plus la batterie met environ 24h a se charger a 100% et se décharge à vitesse grand V. Si tu as trouver la base du problème je suis preneur.

Très cordialement.

[lerouxjul]

Je rencontre le même problème que Lokky.

Avez vous trouvé une solution ?

[Margott1]

A peu pres le même problème, la tablette devait se redémarrer et depuis elle reste en écran noir la diode bleu clignotant du bleu claire au bleu sombre, sauf au la tablette est vieille d'une semaine!!

[BECOUPE]

Bonjour , j'ai acheté ma tablette en décembre et je rencontre le même problème : demarrage difficile de la tabette.

je suis surpris de la non prise en compte par les modérateurs samsung de l'absence de réponse.

[Lokky]

Bonjour a tous

Je suis "content" de voir que mon problème n'est pas isolé

Dans mon cas celui-ci a évolué dans la mauvaise direction :

Une fois la tablette arrêté impossible de la relancer

Solution

Je chauffe ma tablette devant une soufflerie de salle de bain et atteind une certaine temperature à laquelle la tablette n'a aucun problème pour se relancer comme si de rien n'était

J'ai finis par m'y habituer et je n'ai à faire cette manip que très rarement étant donné que ma tablette ne s'arrête que en panne de batterie

Autrement, j'effectue des redemarrages qui ne ppsent pas de problèmes

Je vais tout de même tenter un passage en garantie en esperant un service apres vente de cdiscount correct

[Nayachi]

il suffit de presser le botton power + le bouton volume haut jusqu au le clignotant bleu s etient puis redemarer votre appariel

c est tout, j avais le meme probleme

[Shob]

Bonjour,

Je rencontre un problème similaire avec ma  galaxy book 12" 4go ram et 128go.

Achetez également sur Cdiscount, avez-vous eu un retour SAV ?

L'info m'intéresse sur la prise en charge de Cdiscount.

Si j'ai bien compris, en chauffant légèrement la tablette, vous arriviez encore à la faire démarrer (pour l'instant la mienne ne veut plus s'allumer, le logog galaxy book s'affiche, la diode clignote plu tout s'éteint et ça redémarre à l'infinie...)