Galaxy Book 12 - Problème de lancement

[Lokky]

Bonjour, je dispose d'une Galaxy Book 12 - i5 8g ram 256g SSD

Je l'ai acheté le 5 novembre 2017, ce qui fait donc moins d'un mois d'utilisation

Aucune chute, choc, orage lors d'une charge etc... bref aucun soucis externe à l'appareil...

Et pourtant, j'ai un soucis de lancement de la tablette.
Qu'importe le niveau de batterie, si la tablette est arrèté ou en veille prolongé...

Si je ne l'ai pas utilisé depuis environ 1h (soit le temps qu'elle refroidisse) la tablette ne se lance pas dès l'appuie sur le bouton de démarrage.

Mes manips :

La diode s'allume en bleu foncé, puis bleu clair et normalement la tablette devrait se lancer à ce stade mais non, la diode repasse au bleu foncé, puis bleu clair et ça se chaine 2/3 fois jusqu'à s'éteindre.

Je doit donc relâcher le bouton d'allumage, et recommencer cette manipulation.
Généralement cela me prend de 5 à 10 minutes à réussir à lancer la tablette.

Autre cas de figure :

J'ai remarqué que brancher la tablette l'alume et affiche un logo de batterie qui se remplie.
Dans mon cas, la diode s'allume rouge puis s'éteind, et celà se répète en boucle tandis-que l'écran ne s'alume pas et n'affiche pas le logo de la batterie.

Supposition :

Je pense qu'il y a un soucis au niveau de l'alimentation? Comme si en cas d'alim froide la tablette ne peut pas démarrer, et le temps qu'il me faut pour la lancer est lié au temps qu'il faudrait à l'aliimentation pour se chauffer?

Bref, une fois la tablette lancé, tout fonctionne parfaitement mais ce soucis de démarrage est une grosse ombre sur mon utilisation de cette tablette, surtout après moins d'un mois d'utilisation avec soin.

[Lokky]

La solution de @nayachi ne fonctionnant toujours pas avec mon appareil, oui la mienne fonctionnant à 100% avec mon modèle est de la tennir devant ma soufflerie de salle de bain (ou autre type de chauffage rapide) tout en essayant d'allumer l'appareil jusqu'à ce que le logo s'allume. Celà me prend 2 minutes avec ma soufflerie de salle de bain et la température doit atteindre les 50°C, rien de bien dangereux de mon point de vue pour l'appareil.

Je n'ai pas essayé le service après vente celà dit étant donné que je fait attention à ne jamais arrêter mon appareil, seulement le redémarrer.

[Shob · Accepted solution]

Merci pour ton retour Lokky.

J'ai finalement résolu mon problème en faisant une restauration d'usine et en réinstallant les mises à jours windows 10.

Depuis, plus aucun problème. Je pense plus à un souci de compatibilité avec une mise à jour plus qu'à un problème de batterie dans mon cas.

Si certains rencontre un problème similaire au mien (le galaxy book s'allume mais ne boot/charge pas windows), vous pouvez essayer une restauration du système en passant par le bios (attention de bien penser à faire une copie des fichier du disque dur via l'outil de restauration avant de faire la restauration !!). Il suffit dans les options de boot de sélectionner "disable" à la place de "windows" et de redémarrer (le bios est accessible en laissant appuyer la touche F2 lorsque le logo "galaxy book" apparait à l'écran). De cette manière, le galaxy book nous laisse avoir accès à l'application de restauration (samsung recovery) en appuyant sur la touche F4 quand cela nous est demandé.

C'est une solution qui fonctionne si le problème se situe au niveau software, mais pas au niveau hardware (problème de disque dur ou de batterie). Pensez bien à faire des sauvegardes de vos données avant de vous lancer dans ce type de manip. Il faudra aussi réinstaller vos logiciel une fois la restauration faite.

[Milys]

Bonjour, j'ai le même problème depuis ce matin, mon Galaxy book clignote bleu sans vouloir se lancer ni s'éteindre. 

Je vais essayer votre manipulation mais j'aimerais avoir plus d'explications. 

Merci

[gtimars2a]

J'ai le même problème depuis hier soir. 

J'ai utilisé une batterie externe. 

Je l'ai laissé toute la nuit en charge avec le chargeur d'origine. 

Branchée une pression / impulsion simple  sur le bouton de démarrage allume le voyant rouge quelques secondes. 

Comme si la batterie était vide. 

Mais rien a l'écran pas de logo batterie en charge comme d'habitude. 

Branchée ou débranché elle refuse de démarrer.

Je maintien le bouton de démarrage elle passe du bleu foncé au bleu clair puis bleu foncé et bleu clair. 

Comme si la séquence de démarrage ne fonctionne pas. 

Si je fais un appui de deux secondes ça fait bleu foncé et bleu clair et ça s'éteint. 

Ensuite ça s'éteint et rien ne se passe.

J'aimerais bien la mettre en route pour faire un redémarrage usine j'ai très peu de données enregistrée en interne tout est sur la carte SD et une copie sur le disque dur.

Comment la remettre a 0 alors que je ne peux pas la démarrer 😢😢😢

[esteldelyon]

Ne trouvant pas de solution à mon problème, j'ai persévéré à essayer d'appuyer sur la touche marche/Arret   et c'est un appui long > 30 secondes  sur marche/arret qui a finalement fonctionné 🙂

tout bêtement

et pourtant j'avais fait la manip plusieurs fois déjà et  rien avant ...

[Philaloup94]

Bonjour à tous et à toutes 

J'ai le même souci avec ma Galaxy Book 12 elle ne veut pas se lancer 

J'appuie pour allumer rien les bleue clignote claire foncé on voit que l'écran essaye de démarrer puis rien, je n'arrive pas à la faire démarrer pour une restauration d'usine, des idées une aide s'il vous plaît ?

Merci par avance 

[Philaloup94]

Bonjour, ça marche pas pour moi, rien 

[esteldelyon7]

Appuyer sur le bouton marche arrêt pendant très très longtemps. 1 min ?

[Lokky]

2021, j'avais remplacé la tablette mais je l'ai remise en circulation récemment, toujours le même soucis malgré une remise en état d'usine
Je soupçonne mon installation de Linux en dual boot raté à l'origine du problème en partie

En tout cas ma solution reste la même, ne jamais laisser la tablette tomber à zéro batterie et dans le cas là, la réveiller en la chauffant devant ma soufflerie de salle de bain
Ca me prend 2 minutes

La batterie tiens toujours bien, j'ai perdu 20% du total de la batterie selon Windows, ce qui est correct en 4 ans et le reste de la tablette tient encore bien la route
Seul chagrin, pas de windows 11 possible, le processeur est trop vieux

[HIZLISINCAP]

bonjour comment faites vous un reset sur votre tablette galaxy book merci car j'ai que al souris qui reste affiché