Problème connexion à distance avec ma montre Galaxy watch 4g

[Lolo83B]

Bonjour à tous, je n'ai plus de connexion distance depuis deux jours avec ma montre connectée Galaxy watch 4g. J'ai appelé mon opérateur (orange), il y avait un bug de la e-sim, ils ont donc tout réinitialisé, je peux donc à nouveau recevoir les appels et les SMS à nouveau lorsque la montre n'est plus connectée en bluetooth, par contre elle ne se connecte plus à distance (je ne peux donc plus recevoir les autres notifications type mails, Messenger, WhatsApp etc). Quelqu'un a déjà eu ce problème ou a une solution ? (Samsung m'a dit d'attendre 48 heures le temps que ma nouvelle e-sim se paramétre complètement)

[CosminaS]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Lolo83B, 🙂

N'avez-vous remarqué aucune amélioration après les 48 heures ? Tout d'abord, je vous conseille de redémarrer votre montre.

Si le souci persiste, vérifiez que le logiciel est à jour depuis l'application Galaxy Wearable sur votre téléphone : lancez Galaxy Wearable > Accueil > Mise à jour logicielle montre >  Téléchargement et installation > Mise à jour logicielle montre >  Mettre à jour maintenant.

Tenez-moi au courant. 🍀

Bonne journée,

[Lolo83B]

Bonjour et merci pour votre réponse, la e-sim a été réinitialisé hier donc c'est peut être encore un peu tôt, j'attend jusqu'à demain soir (j'ai rappelé mon opérateur ce matin, j'ai un rdv téléphonique cette après midi avec un "spécialiste objets connectés" qui j'espère sera un peu plus à la hauteur que celui d'hier, quant aux mises à jour tout est en ordre.

[CosminaS]

Bonjour @Lolo83B, 

J'espère que la réinitialisation de l'e-SIM va résoudre le souci. Tenez-moi au courant. 🍀

À bientôt,

[Ben-24]

Bonjour moi aussi je n'est plus de connexion internet depuis 2 ou 3 jours et demain j'attend l'appel d'un expert spécialisé dans les objet connecter j'espère que sava ce résoudre je paye quand même et je reçoit pas les SMS et notification ya que les appel qui marche. Merci beaucoup si vous avez des nouvelles

[Lolo83B]

Bonjour Ben 24, j'ai visiblement exactement le même problème, vous êtes chez quel opérateur ?

[Lolo83B]

Bonjour, ça ne fonctionne toujours pas et comme vous pouvez le constater je ne suis pas le seul dans ce cas, mais il semblerait que ça vienne de chez Orange

[Ben-24]

Bonjour chez orange comme vous c'est bien sa ? Je pense que sa vient de chez orange comme vous dite ya eux les pompiers aussi chez moi on pouvez plus les joindre je pense que c'est un problème sur le réseau et qu'il faut attendre une nouvelle mise à jour à mon avis. Il m'appelle demain aprem orange on verra sa

[Lolo83B]

Oui c'est ça, je suis chez Orange également, je pense donc que ça vient de chez eux (j'ai appelé l'assistance technique de chez Samsung qui ont vérifié un certain nombre de choses et ils m'ont dit que tout était normal pour eux concernant mon téléphone et ma montre et ils m'ont dit que c'était très probablement un problème de l'opérateur à qui j'ai également signalé le problème, j'attends qu'ils me rappellent.

[Ben-24]

Ouais c'est sa moi aussi le ga de chez orange m'a dit tout est activé sur montre alors demain aprem un technicien de chez orange spécialisé va me téléphoner pour faire des manipulation il m'a dit ce matin le ga de chez orange j'espère qu'il vont vite nous réparé sa c'est le top en 4g franchement