Gear S3 frontier impossible de localiser la montre

[Bastoun19]

je ne peux plus localiser ma Gear S3 frontier. Dans Galaxy Wearable/Localiser ma montre/ je suis redirigé vers SmartThings Find.

Sauf que ma Gear S3 n'y apparait pas.

J'ai réinitialisé plusieurs fois la montre, avec et sans restauration des sauvegardes, déconnecter la montre de mon compte Samsung, bref plusieurs manips mais toujours sans succès.

Je précise que tout fonctionne pour ma Watch Active 2 et mes autres devices.

Et pour la Gear S3, la connexion à distance fonctionne, donc j'imagine qu'elle est bien connecté à mon compte.

Depuis que j'ai la Active 2, j'utilise la S3 Frontier moins souvent et il me semble qu'à un moment dans l'app Wearable il y avait un message d'avertissement concernant la localisation de la montre, alors je me demande si cette fonctionnalité est bien toujours présente ou si justement c'est un bug de la montre ou du téléphone?

Merci de votre aide!

[AdelineL]

Bonjour @Bastoun19.

J'ai besoin de savoir quel est le modèle exact du téléphone utilisé pour la connexion.

Entre temps, vous pourrez consulter les informations concernant la localisation, disponibles dans le manuel d'utilisation de votre montre, à la page 42.

Joyeuses Pâques.

Je reste dans le coin,

AdelineL, Modératrice Samsung

[Bastoun19]

Bonjour il s'agit d'un Note 10 plus. Merci

[AdelineL]

Bonjour @Bastoun19.

Merci pour cette précision.

Lorsque vous  vous rendez dans SmartThings et vous appuyez sur "Chercher à proximité ", la mention "Gear S3" apparaît ?

Je reste à votre disposition,

AdelineL, Modératrice Samsung