Enfin je crois 😳 de toute façon je pense que c'est mort pour la garantie... Ça sera à mes frais
Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Sheymaa .
En effet, il faut passer par le SAV 
. Suivez, en toute confiance, ce conseil de @Anonymous User.
Je reste dans le coin.
Bonjour,
Exactement le même problème ! Le cache capteur à l'arrière s'est tout bonnement décollé au bout de 8 jours d'utilisation !! Le cardio fréquence mètre fonctionne si le cache est replacé correctement, mais au moindre décallage, lors des mesures un message indique : impossible de prendre la mesure ! (Stress ou cardio)
J'ai contacté le SAV Samsung, lesquels ne prennent pas la réparation en charge puisque acheté sur un site asiatique (e-Global central) Donc pas de garantie européenne !! C'est franchement inadmissible de la part de Samsung !!
Une fois que le capot est correctement replacé et le bracelet bien serré, cela tient bien toute la journée et tout est fonctionnel, mais lorsque je retire la montre le soir avant de me coucher, le cache se décolle à nouveau ! Donc tous les matins la même opération de replacement du cache !
Je vais donc devoir faire réparer à mes frais ou tenter de recoller moi-même ?
Si quelqu'un aurait des conseils à me véhiculer, notament concernant une opération de recollage par mes soins ?? MERCI PAR AVANCE ! 😊
PS : J'ai rencontré exactement le même problème avec Ma Samsung gear S3 Frontier Cache arrière décollé au bout de 2 ans, mais dans ce cas c'est un peu plus compliqué, car des petits câbles sont reliés. Le problème est que la montre ne recharge plus du tout !! Là encore, pas de garantie ! J'aimerais bien la faire réparer ou remplacer le cache ! Si quelqu'un aurait des idées sur le coût de la réparation ou si le remplacement du cache serait faisable par mes soins ? MERCI PAR AVANCE !
Bonjour @Hermanubis, @ziboulet,
Bienvenue sur la Communauté, @ziboulet ! 
Je suis dans le regret de vous confirmer que la garantie Samsung France ne couvre que les produits importés par le groupe Samsung sur le territoire de l’Espace Economique Européen (EEE) et la Suisse. Vous pouvez consulter les conditions de notre garantie ici.
Le revendeur de votre montre pourra en revanche la prendre en charge, je vous invite donc à prendre contact avec celui-ci.
Pourriez-vous me préciser la date d'achat et le revendeur de votre Gear S3 Frontier ?
Je reste disponible. 
Bonjour @ziboulet,
Merci pour votre retour ! 
Malheureusement, la garantie de votre montre n'est plus valable. Je vous conseille toutefois de prendre contact avec le revendeur pour une prise en charge de l'appareil.
Bonne journée.
Bonjour, Je rencontre exactement le même problème sur mon Active Watch 2 acheté en novembre de l'année dernière à la FNAC. Le cache s'est désolidarisé au bout d'à peine 3 mois d’utilisation.
Je me suis rendue au SAV et après des semaines et des semaines d'attente et de relance la réparation a était refusée car le constructeur donc Samsung a considéré que la montre a été "ouverte par un tiers". Cela fait maintenant plusieurs mois que je bataille pour trouver une solution. La FNAC veut bien prendre en charge les réparations moyennant 345€ soit le prix d'une montre neuve!!!
Et d'après le SAV, Samsung considère qu'il s'agit d'un problème isolé.... d'après ce que je viens de lire pas tant que ca!
Toujours d'après la FNAC à l'atelier les "experts" Samsung aurait remarqué un petit point d'entrée indiquant qu'un outil à été introduit pour ouvrir le cache.... je me demande bien ou ils ont vus ca? pas sur mon montre en tout cas!
Je suis pourtant une inconditionnelle de la marque mais là je suis extrêmement déçue et je ne parle même pas de inefficacité du SAV de la FNAC. Moi qui pensait qu'acheté chez une grande enseigne me garantissait d'être couverte en cas de problème!
La montre a pourtant été achetée en France et à priori même là il y a toujours une excuse pour ne pas prendre ses responsabilités.
Je ne sais plus vers qui me tourner. Si quelqu'un a une idée ou un retour d'expérience je suis preneuse!
