Accés à Samsung Health Monitor

[Members_r9J3vv4]

Bonjour,

j'ai achetez une Galaxy Watch 4 classic le mois derniers et je viens juste de la recevoir.

J'en suis très content par contre, impossible de démarrer l'application Samsung Health Monitor sur mon Galaxy Note 10+... Quand je lance l'application sur mon smartphone, ça me dit " Samsung Health Monitor n'est pas disponible dans votre lieu actuel" et l'application se ferme.

Pourtant, j'ai lu partout qu'il faut un smartphone Samsung pour que cette fonction soit possible, mais c'est le cas avec mon Note 10+ ??

Je précise que je suis en France, du côté de Bordeaux (donc pas de problème de frontière).

Pouvez-vous me dire comment faire comprendre à cette application que je suis en France ?

Merci.

Galaxy Watch4 Classic

[Albanlst]

Votre portable à été acheté en France ?

[Members_r9J3vv4]

Merci pour votre réponse.

Oui, à la FNAC (ou sur la FNAC.com)

[Boubou57000]

Bonsoir, fnac ou fnac.com? Si fnac.com c'était fnac le vendeur?

[Members_r9J3vv4]

Je viens de vérifier, j'ai retrouvé ma facture. C'était bien sur fnac.com et en effet, bizarrement c'est écrit vendu par Civic Telecom (je n'avais jamais fait attention...)

Est-ce que cela est important ?

[Boubou57000]

Cela signifie que votre téléphone n'est pas destiné au marché français et n'est donc pas compatible avec toutes les fonctions.

Ceci dit en fouillant sur internet vous trouverez une solution, je n'en dirais pas plus.

[Members_r9J3vv4]

Ok merci. C'est quand même fou que les vendeurs n'indiquent pas plus clairement la destination de leur produit. Je vais continuer mes recherches.
Encore merci.

[Albanlst]

Oui il doit s'agir d'un vendeur tiers qui importe ses portables...

[CosminaS]

Bonjour,

Bienvenue sur la Communauté @Members_r9J3vv4 🙂

Merci pour vos interventions @Albanlst, @Boubou57000 

@Members_r9J3vv4 Je vous conseille de prendre contact avec votre revendeur afin qu'il vous propose une solution. Si les réponses de nos amis vous ont été utiles, n'hésitez pas à les accepter comme solution.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée, 

[Members_r9J3vv4]

Bonjour,

Après recherche, à mon grand étonnement, mon téléphone n'est en effet pas français mais de Hong Kong...

Mais je ne comprends quand-même pas pourquoi Samsung Health Monitor ne fonctionne pas. En effet, sur le site de l'application il est écrit :

"L’application Samsung Health Monitor Pression artérielle est disponible dans 39 pays (Allemagne, Autriche, Azerbaïdjan, Belgique, Brésil, Bulgarie, Chili, Corée, Croatie, Chypre, Danemark, Émirats arabes unis, Estonie, Espagne, Finlande, France, Géorgie, Grèce, Hong Kong, Hongrie, Islande, Indonésie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Russie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède et Suisse au 11 août 2021)."

Il y a donc bien la France (pays où je me trouve) et Hong Kong (pays d'origine du téléphone).

Dans ces conditions, d'où vient le problème ?