Samsung Xpress C460W - Fehlermeldung #A3-3312

[BRB]

Hallo Community,

ich habe heute an meinem Drucker (BJ 2014) den Fuser und die Transfereinheit getauscht. Nun verweigert er den Dienst mit der Fehlermeldung #A3-3312. Ich bin ratlos. Könnt ihr mir helfen?

Grüße

Nico

[FabianD]

Hallo Nico,

der Support für Drucker wurde seit dem 31.10.2017 von HP übernommen. Wende dich daher mit deinem Anliegen bitte direkt an den Kundensupport von HP: www.hp.com/support/samsung Die Kollegen helfen dir gerne weiter.

Viele Grüße

[BRB · Accepted solution]

Hallo Community,

die Lösung meines Problems ist die Folgende: Erhaltet ihr diesen Fehlercode, signalisiert euch euer Drucker, dass die Verbindung zwischen Mainboard und dem Steuermodul in der vorderen Klappe nicht verfügbar ist. Dies kann passieren, wenn von dem ständigen Auf- und Zuklappen der vorderen Klappe einzelne Adern des Verbindungskabel dort schon vom Stecker gerissen sind.

Ihr benötigt also ein neues, sechsadriges Verbindungskabel. Zum Austausch müssen Papierzufuhr, Toner, Bildeinheit und Resttonerbehälter sowie die Seitenwände entfernt werden. Dazu müsst ihr die vordere Klappe öffnen und dort die Schrauben innen lösen, um das Steuermodul lösen zu können. Habt ihr das alte Kabel freigelegt, könnt ihr das neue einbauen. Einerseits an das Mainboard stecken und dann den anderen Stecker wieder an die Steuereinheit im Klappendeckel.

Ein solches Ersatzkabel könnt ihr nur bei der Firma IT-Haus GmbH kaufen. Einfach eine E-Mail an sla@it-haus.com senden und nach diesem Ersatzteil fragen. Es kostet ungefähr 20 Euro. Der HP-Support leitet euch auch an diese Firma weiter. Sie ist Vertragspartner von HP im Rahmen des Service-Level-Agreement. Genaue Bezeichnung des Ersatzteils ist: Interface Connector to Main Board.

[JunoK]

Hallo BRB,

danke fürs Teilen deiner Lösung!

[Drucker]

Hallo,

handelt es sich um ein kabel oder die Cover-Front?

Gibt es dazu auch eine Atrtikelnummer?

Danke schon einmal

[BRB]

Hallo Drucker, 

es handelt sich um ein mehradriges Verbindungskabel zwischen dem Mainboard (rechtsseitig im Drucker verbaut) und der Steuereinheit in der Frontbox. Zur Reparatur muss der Drucker zerlegt werden. Ausbau und Einbau etwa 2-3 Stunden. 

Artikelnr. lautet: JC39-01719A

Bezeichnung des Artikels: HARNESS-CRUMJOINT; CLP-365W, UL10272, 6P, GR

MfG

BRB

[Drucker]

Hallo BRB,

danke für deine schnelle Antwort.
Das Kabel ist allerdings bei niemandem mehr erhältlich.

[BRB]

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@Drucker  schrieb:
Hallo BRB,

danke für deine schnelle Antwort.
Das Kabel ist allerdings bei niemandem mehr erhältlich.

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Das ist schade! Aber das ist ein Standardbauteil. Da könnte vielleicht jeder sehr gute Elektriker ein Ersatzteil für wenig Geld entwerfen. So ein mehradriges Kabel mit einem passenden Stecker an beiden Enden könnte eventuell helfen.