S27A600UUU Gelbstich / FIrmwareupdate

[Lbyte]

Hallo zusammen,

ich habe mir 2 der genannten Monitore gekauft und betreibe diese als DaisyChain an meinem Laptop. Der Laptop ist ein HP mit Intel UHD 620, der erste Monitor ist per USB-C verbunden, der zweite mit dem ersten per Displayport. 

Ich habe das Problem, dass beide Monitore einen unterschiedlichen Weißton haben. Besonders deutlich wird dies wenn man Google auf beiden Monitoren öffnet - der Rechte hat ein strahlendes, kaltes Weiß während der Linke einen ganzen Ton wärmer ist. Wenn ich die Monitore einzeln per USB anschließe, ändert sich daran nichts. Am Kabel liegt es also nicht.

Ich habe den einen bereits austauschen lassen´weil ich dachte er wäre defekt, aber mit dem neuen Gerät habe ich das gleiche Problem. 

Mir ist aufgefallen. dass die Monitore eine unterschiedliche Firmware drauf haben. Auf dem "guten" ist 1007.0 drauf und auf dem "gelblichen" 1010.0 Allerdings kann ich nirgends diese Firmwares finden damit ich sie updaten bzw. downgraden könnte. Auf der Samsung Seite gibt es nur einen Driver den man auf dem Laptop installieren kann - wozu auch immer der gut ist. Ich brauche die Firmware die man auf nen USB Stick packen kann und direkt über den Service-USB auf das Gerät aufspielen kann. 

Neuste Grafiktreiber und BIOS sind auf dem Laptop installiert.

Ich bin sonst mit den Monitoren zufrieden aber es ist schon sehr nervig wenn man die beiden nebeneinander hat und beim verschieben der Fenster nicht das gleiche Bild erzeugt wird. Kann mir jemand helfen?

[WernerM]

Hast Du mal Einstellungen für die Farbe (Handbuch Seite 28) verglichen?

[Lbyte]

Ich hab beide Monitore auf Werkseinstellungen gesetzt. Hat leider nichts gebracht. Ich kriege auch nicht hin über die Einstellungen die Darstellung so zu verändern dass sie dem anderen gleich wäre. Ich kann auf dem "hellen" Monitor auf Warm1 stellen, aber das ist dann wieder "wärmer" als der gelbliche von Haus aus ist. 

Ich könnte noch als Alternative den "guten" einschicken, und darauf hoffen dass der neue auch so einen Gelbstich hat damit die Monitore dann gleich sind. Aber das will ich ungerne machen denn ich möchte ja das Weiß, auch Weiß ist und nicht Creme. 

Ich habe wie gesagt die Vermutung dass es an den unterschiedlichen Firmwares liegt. Aber wo finde ich die?

[WernerM]

Kontaktiere am besten den Support.

[Lbyte]

Der Typ vom Support war sowas von unfähig, absolut un freundlich und ich hab sofort gemerkt dass er mir gar nicht helfen wollte. 

Er meinte dass das absolut nichts mit der Software zu tun hätte, sondern mit einer unterschiedlichen Charge. Ich müsste ein zweites Gerät finden wo die Seriennummern fast gleich wären. Das ist aber bei den Geräten die ich hier habe bereits der Fall. Charge hin oder her, so ein gewaltiger Unterschied im Bild ist ganz sicher nicht chargenbedingt. 

Der SUpport von Samsung ist hier wirklich unter aller Sau.

MIr bleibt nichts anderes übrig als die Geräte zurückzusenden und von einem anderen Hersteller zu kaufen. Und das eigentlich nur weil man mir die passende Software nicht zur Verfügung stellen kann.