Odyssey G7 stürzt im Menü ab

[Strongworm]

Ich habe das Modell LC32G75TQSRXEN FW: 1010.3

Wenn ich ins Menü gehe auf "Unterstützung" dann auf "Information" hier aber nicht die Taste drücke zum aufrufen, sondern bei Information den Joystick nach rechts bewege geht das Menü aus und die Back LED Beleuchtung bleibt auf der Farbe stehen wo sie war.  Das Menü lässt sich nun nicht mehr aufrufen. Man muss den Monitor vom Strom trennen um wieder ins Menü zu kommen.

Ist das ein Softwarefehler?

Wenn ich bei Information den Joystick drücke öffnet sich das Menü auch wie es soll. Nur beim nach rechts drücken stürzt es ab.

[JunoK]

Hallo @Strongworm,

ein allgemeiner Softwarefehler mit diesem Verhalten ist nicht bekannt. Wende dich am besten direkt an die Experten für Monitore, die du Mo-Fr 8-18 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77 erreichst. Mit ihnen kannst du weitere Schritte besprechen.

[Strongworm]

Vielen Dank, werde ich morgen gleich machen.

Viele Grüße

Falk

[Strongworm]

Am Telefon war ein sehr freundlicher Supporter, der von diesen Problem sogar schon mal gehört hatte. Leider würde es aktuell noch kein Update geben und als einzigste Lösung würde die Rückgabe des Monitors bleiben, oder man lebt mit diesem Fehler.