NVMe (mz-vlb2560) plötzlich nicht mehr lesbar. Laptop startet nicht

[jeffjeffjeff]

Hallo zusammen,

die NVMe, die in meinem Laptop verbaut ist, macht plötzlich (im 25. Betriebsmonat) Probleme.

Der Laptop fährt nicht mehr hoch.

Zur Überprüfung wurde die NVMe an einen PC angeschlossen. Dort wird diese aber ebenfalls nicht im BIOS und nicht in Windows 10 erkannt. Die NVMe steckt nun auf einem B450M-A PRO MAX B450 Mainboard. Parallel ist eine Crucial MX SSD eingebaut und das System ist Windows 10, 64 Bit.

Welche Möglichkeiten habe ich nun, dass die Daten gerettet werden?

Ich hatte mir sagen lassen, dass das Produkt eigentlich ein Qualitätsprodukt sei. Demnach habe ich einen so schnellen (oder eben eigentlich gar keinen, aber man weiß natürlich nie) Ausfall nicht erwartet.

[DavidB]

Verstehe ich richtig, dass zwei verschiedene SSDs nicht funktionieren? Dann liegt das Problem wahrscheinlich eher am Mainboard.

[jeffjeffjeff]

Nein, es ist eine SSD defekt.

Die Mainboards sind intakt. 

[AlwinS]

Verstehe, @jeffjeffjeff. Das kann natürlich immer passieren, dass eine SSD oder ein anderes Speichermedium einen spontanen Ausfall hat und ist dann auch ärgerlich, wenn es plötzlich passiert. Prinzipiell sind Datensicherungen eine gute Sache, um im Fall der Fälle vorbereitet zu sein.

Wenn ich das richtig verstehe, handelt es sich hierbei um eine SSD, die als Bauteil in einen Laptop gebaut wurde, oder? In diesem Fall geben wir je nach Festplatten-Serie zwischen 36 und 120 Monaten Garantie. Mehr erfährst du in den Garantiebedingungen. Ob eine Datensicherung dann noch möglich ist, kann ich dir aber nicht versprechen.

Am besten meldest du dich mal bei unseren Kollegen vom telefonischen Support unter der Telefonnummer 06196 77 555 77 (Montag bis Freitag zwischen 08:30 und 17:00 Uhr).

Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.

Liebe Grüße

[jeffjeffjeff]

Hallo @AlwinS,

deine Nachricht ist ein Hoffnungsschimmer für uns! Das Thema Backup brauchen wir nicht diskutieren - wir ärgern uns am meisten darüber! Backups werden ab sofort konsequent gelebt...

Dadurch kommen nur die jetzt verlorenen (?) Daten nicht zurück.

Ja, das ist richtig. Wir haben einen Laptop gekauft, wo diese NVMe SSD schon verbaut war. Und diese ist ausgefallen - von jetzt auf gleich. der Laptop wurde im Oktober 2018 gekauft. 

Leider habe ich auf der von dir verlinken Seite die mir vorliegende NVMe SSD nicht einordnen können.

Folgende Daten lese ich:

P/N: MZVLB256HAHQ-000L7

S/N: S41GNE1K839310

Model: MZ-VLB2560

Welche Info brauchst du noch, um das Thema einordnen zu können?

DANKE!!!

[DavidB]

Wende dich mal direkt an die Kollegen vom telefonischen Support.

[jeffjeffjeff]

Gesagt, getan.

Dort heißt es wieder, dass man nicht zuständig sei, sondern Samsung Semiconductor zuständig sei.

Die habe ich aber bereits angeschrieben. Ich versuche es nochmal....

[DavidB]

Merkwürdig. Dann schreib bitte mal eine Mail an samsungmemory@hanaro.eu.

[jeffjeffjeff]

Ok, habe ich jetzt. Wer ist das?

Ich bin gespannt und echt frustriert....!!!!

[AuraK]

Hi @jeffjeffjeff,

das ist das Support-Team für Speichermedien.