Garantieleistungen Book4

[fspanda]

Das Galaxy Book4 gibts in der Schweiz nicht, weshalb ich es importieren müsste (z.B. aus Deutschland). Logischerweise hat sich da die Frage gestellt, inwiefern ich denn die Garantie in Anspruch nehmen könnte. Gemäss Garantiebedingungen gilt ja eine europaweite Garantie, ist die aber auch zutreffend für Produkte, welche in der Schweiz nicht verkauft werden? Der Support meinte, dass eine internationale Garantie nur bei Spezialaktionen gewährt werden würde, was mMn nicht vollständig mit den Garantiebedingungen übereinstimmt.

Danke!

[Barney0w]

Als normaler User kann ich da leider keine Aussage machen, es sollte aber für Dich ja wahrscheinlich kein Problem darstellen das Notebook im Servicefall nach Deutschland zu versenden.

[Barney0w]

Ich habe den Beitrag einmal gemeldet, vielleicht können die Moderatoren da einen Tipp geben.

[KiraF]

Hallo @fspanda,

bei Garantiefällen für Geräte die nicht im eigenen Land erworben wurden kann es sein, dass die Ersatzteile nicht auf Lager sind und daher eine Reparatur gar nicht oder nur auf eigene Kosten angeboten werden kann.  Ich kann dir auch nicht sagen, was mit Spezialaktionen gemeint ist. Laut Garantiebedingungen sind Sonderaktionen eigentlich von der Garantie ausgeschlossen.

Am Ende des Tages entscheiden das allerdings die Schweizer-Kolleg*innen. Wir Mods können hier keine Anspruchsentscheidungen treffen.

[KiraF]

Kleine Ergänzung, @fspanda: Ich frage nochmal bei den Schweizer Kolleg*innen nach.

[KiraF · Accepted solution]

So, da bin ich wieder mit einer erfreulichen Nachricht, @fspanda: Die europaweite Garantie gilt auch in deinem Fall. 😊

[fspanda]

Wunderbar, vielen Dank!