Dolby Atmos nicht mehr verfügbar (Galaxy Book2 Pro 360)

[sezhng]

Die Sound Einstellung für Dolby Atmos ist auf einmal verschwunden und ich kann auf meinem Galaxy Book2 Pro 360 nicht mehr Dolby Atmos verwenden. Wenn ich auf Dolby Access gehe fragen die mich ob ich es für 7 Tage testen oder direkt kaufen möchte. Mir wurde gesagt, dass es nicht normal ist, da Dolby Atmos beim Kauf eines Galaxy Books dazugehört. Ich hatte in den ersten Monaten auch keine Probleme damit, kann aber auch nicht genau sagen wann es einfach verschwunden ist.

Alle Updates wurden gemacht

[JöPi]

Rufe doch mal am Montag den Support von Samsung an

[JunoK]

@sezhng Ich hab deinen Beitrag in den richtigen Bereich verschoben. Die Lounge ist für Off Topic Themen gedacht, für alle Samsung bezogenen Themen haben wir passende Bereiche hier in der Community. Bitte schau in Zukunft vor dem Erstellen eines neuen Threads, wo dieser am besten hinpasst.

Bitte wende dich mit deinem Anliegen direkt an unser Team für Notebooks, die du Mo-Fr 8-18 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77 erreichst.

[Lestardoo]

Guten Abend,

habe seit heute das selbe Problem. Hast Du schon beim Support was erreichen können, konnte er dir weiter

helfen?

[sezhng · Accepted solution]

Mir wurde gestern auf einmal ein Windows update angezeigt und habe es dann direkt installiert. Heute habe ich dann bemerkt, dass die Sound-Funktion mit Dolby Atmos im Samsung Setting wieder da ist.

Windows-Updates:
(KB5026372)
(KB4023057)

[edl_st]

Auf meine Book3 Ultra ist Atmos auch nicht mehr verfügbar. Auf dem Book4 Ultra und dem Book2 pro 360 ist alles vorhanden. Alle drei Notebooks sind auf dem aktuellen Stand in Bezug auf Windows und die Samsung Treiber.

Das Book3 wurde in 02/2024 gekauft und nur eingerichtet. 

Die einzige Antwort des Supports war: Werkseinstellung und wenn dies keine Abhilfe schafft - einschicken.

Ich habe mir unter „Support“ etwas anderes vorgestellt.