C49HG90DMU Hauptmenu und Menu "Nicht verfügbar"

[dablu]

Hallo,

ich besitze den C49HG90DMU. Oft komme ich nicht mal ins Hauptmenu. Bekomme dann nur "Nicht verfügbar" angezeigt. Und wenn ich die Quelle von HDMI auf DisyplayPort ändern möchte, gestaltet sich das leider noch schlimmer und zeitaufwändiger. Mal gehts sofort, oft aber erst nach 20-30 Minuten rumprobieren.

Ich habe ein Video zum Problem gemacht: https://www.youtube.com/watch?v=gxqNQ6QpUBo

Ich bitte um Hilfe.

[Barney0w]

Setze Dich doch einmal über Samsung Members Hilfe holen mit dem Support in Verbindung. Das sieht nicht wirklich nach einem Problem aus das die Community beheben kann.

[dablu]

Mhm okay. danke.

[dablu]

Update: Mittlerweile habe ich Probleme den Bildschirm morgens anzubekommen. Musste ca. 50x den Knopf drücken (der ja auch Probleme beim bedienen des Hauptmenus macht)

Frage: Ich habe gestern noch vom Samsung Support per Mail angeboten bekommen, den Bildschirm vor Ort durch Samsungs Servicepartner überprüfen zu lassen. Wird der dann vor Ort repariert oder mitgenommen? Wenn er mitgenommen wird, wäre das nicht so gut. Weil ich habe kein Ersatzgerät und kann nicht 2-3 Wochen hier ohne Monitor sitzen. Oder bekommt man von Samsung ein Ersatzgerät? Und wie lange dauert eine Reparatur?