Telefon-App – neuestes Update – Problem: Die App ist bei einer Verbindung mit einem VPN nicht verfügbar

[note-lisa]

Seit dem neuesten Update im Windows App Store lässt sich die Samsung Telefon App nicht mehr öffnen, da es fälschlicherweise behauptet, ich würde ein VPN verwenden. Das stimmt jedoch nicht.

Habt ihr das gleiche Problem? Wie kann man das lösen? Eine Neuinstallation und andere WLAN-Verbindungen haben nicht geholfen.

[USflatliner]

Guten Morgen @note-lisa 😃
Versuch doch mal folgendes Vorgehen.

Öffne das Windows Programme Menü und geh dort mal mit der rechten Maustaste auf das Programm Icon der Samsung Telefon App.

Öffne dann dort die Einstellungen zur App.

Im unteren Bereich findest Du die Optionen "App reparieren" und "App zurücksetzen".

Führe zunächst die Reparatur der App durch.

Bleibt das erfolglos nutze die "Zurücksetzen" Option. Dadurch wird die App auf Standardwerte zurückgesetzt. 😃

Hier in meinen Beitrag findest Du weitere Tipps rund um das Thema Galaxy Books.

https://eu.community.samsung.com/t5/mobile-apps-services/samsung-galaxy-books-alle-modelle-gt-gt-sam...

[note-lisa]

Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. 

Alles bereits probiert. Das Problem ist auch auf diversen anderen Foren bekannt.

[M-S-G]

Hast du einen Virenscanner wie MC Afee installiert? Wenn ja, mal dort VPN ausschalten

[note-lisa]

Hallo M-S-G, kein Virenscanner oder Firewall installiert. Lösung anscheinend bisher: Uni-VPN, welcher deaktiviert ist, aber der Update-Service im Hintergrund aktiv war, beendet.