am 18-08-2021 11:28 AM
Warum macht es Samsung einem so schwer die bei Samsung Pay hinterlegte Handynummer zu ändern?? 😩
Folgende Situation:
Ich bin gestern von meinem S10+ per SmartSwitch auf das S21 ultra gewechselt, was so semi gut funktioniert hat (aber das ist ein anderes Thema) nachdem ich gesehen habe dass ich Samsung Pay neu einrichten bzw. aktivieren muss ist mir aufgefallen, dass hier wohl noch meine alte Handynummer (auf die ich längst keinen Zugriff mehr habe..) hinterlegt ist. Bei meinen "normalen" Samsung (-Members) Account's konnte ich die Nummer problemlos ändern. Für Samsung Pay habe ich noch keine möglichtkeit gefunden die Nummer zu ändern.
Ich habe gerade auch schon mit dem Support geschrieben und muss laut denen jetzt extra eine Geburtsurkunde beantragen und diese zusammen mit ein paar andere Dokumente per Mail an den Support senden.
Kennt hier jemand vielleicht einen schnelleren, nicht so extrem verkopften Weg die Nummer zu ändern? Mein Bankberate hat ja auch nicht meine komplette Existens in Frage gestellt als ich Ihm gesagt habe, dass ich eine neue Nummer habe.
am 18-08-2021 01:35 PM
am 18-08-2021 02:32 PM
Leider nicht.. Dort konnte ich die Nummer zwar ändern aber bei Samsung Pay ist immer noch die alte hinterlegt
am 09-09-2022 06:36 PM
am 27-10-2022 02:12 PM
Nun, ich konnte das Problem im Chat klären:
https://www.samsung.com/de/support/samsung-pay-livechat/
Aber haltet gleich mal eine Rechnung von eurem Mobilfunkanbieter bereit, der euren Namen, Adresse und Telefonnummer enthält.
Mike