Neues samsung Konto akzeptiert Emailadresse nicht

[Coody]

Bei einem A51 wird bei neu Erstellung eines Samsung Kontos eine vorhandene Emailadresse von GMail nicht akzeptiert. Diese Emailadresse ist beim einrichten für den Google Account verwendet worden und ist aktiv. Die Adresse hat das Format test.temp@gmail.com. Verwende ich jedoch eine Telekom Emailadresse (test.temp@t-online.de) dann lässt sich der Samsung Account erstellen.
Warum wird die gMail Adresse nicht akzeptiert?

[Barney0w]

Das einzige was ich mir vorstellen könnte das die doppelte Anmeldung mit der gleichen Mailadresse geblockt wird Man muss sich ja mit beiden Accounts auf den Systemen registrieren. Aber auch Google hat da nicht wirklich weitergeholfen. Vielleicht solltest Du mal beim Support anfragen ob es da einen Zusammenhang gibt.

[Coody]

In der Anleitung von SAMSUNG zum einrichten eines neuen Kontos ist auch beispielsweise eine Gmail Adresse angegeben. Ich gehe mal davon aus, dass Samsung nicht erwartet, dass man wegen dem neuen Samsung Account eine extra Mailadresse anlegen und verwenden muss.

[Martog]

Doch, das muss man. Neue Adresse sonst geht es nicht.

[ErdbeerSchrippe]

Deine Mail Adresse bleibt ja bestehen für den Account, es sei Du möchtest komplett eine neue verwenden.
Soweit ich es verstanden habe, diese Adresse ist für Google Account?
Diese für den Google Account möchtest Du für den Samsung Account benutzen?

Hier habe ich zwei Adressen.
Bei Frau aber ist es genauso wie bei Dir.
Eine Gmail Adresse für Alles.
Von daher sollte es funktionieren.
Aber wie hier erwähnt wurde, kann Deine schon irgfndwann mal aktiviert worden sein, daher kann es dann nicht klappen.
Erstelle keinen neuen Samsung Account.
Melde Dich normal bei dem Samsung Account an und tippe auf " Passwort vergessen ".
Schau jetzt, was dann weiter passiert.
Entweder sagt das System, Mail Adresse nicht bekannt oder Du kannst das Passwort dann verändern.
Die Frage wäre ja dann geklärt, da diese Mail Adresse schon vorhanden wäre.

[Coody]

wenn wir angeben, dass wir das Paßwort vergessen haben, dann kann man in einer Eingabemaske folgende Angaben machen:
- Mailadresse
- Vorname
- Nachname
- Geburtsdatum

Wenn wir das machen, dann erhalten wir die Meldung: "Daten stimmen nicht überein"!
Was wir jetzt nicht wissen, existiert die Emailadresse bereits als Samsung Account oder nicht?
Bei den Angaben von Name und Geb.-Datum kann man ja nichts falsch machen!

Wie bekommen wir denn ganz sicher heraus ob diese EMailadresse bereits für ein Samsung Konto verwendet wurde?

[Barney0w]

Du kannst im Browser Dich einmal am Samsung Account anmelden und dort dann die Funktion Passwort vergessen anklicken. Dort muss ja dann die Mailadresse angegeben werden und wenn diese hinterlegt ist wird ein Initiales Passwort an diese geschickt. Ich weiß allerdings nicht ob hier die Zweifaktorauthentifizierung greift.

[Coody · Accepted solution]

Das Problem ist gelöst.
ich hatte den Samsung Support angeschrieben und gebeten die EMailadresse zu überprüfen. Tatsächlich war bereits ein Samsung Konto damit erstellt wurden. Nachdem wir das Passwort zurückgesetzt hatten, konnte das Konto mit dieser Mailadresse erstellt werden. Merkwürdig ist nur, dass bei der ID-Suche die Angaben bzgl. Namen und Geburtsdatum korrekt waren. Egal, es funktioniert jetzt.