Samsung Cloud: Daten werden gelöscht?

[GalaxyUser4711]

Hallo,

habe heute eine "Benachrichtigung über das Löschen von Daten in der Samsung Cloud" bekommen. Demnach werden meine Daten am 28.4.2020 gelöscht, weil ich dann 12 Monate inaktiv war. Ist diese Nachricht tatsächlich von Samsung? Falls ja, verstehe ich den Sinn nicht: Ich lasse mein Smartphone automatisch in der Cloud sichern - und die letzte Sicherung hat heute erst stattgefunden.

Falls die Nachricht von Samsung ist: Was muss ich tun, um nicht weiter als "inaktiv" zu gelten?

Danke und Gruß,
R. John-Solf

PS Ich wollte meine Nachricht eigentlich per Kontakt-Mail schicken. Das war aber eine ziemliche Katastrophe: Zuerst musste ich die Gerätedaten heraussuchen und eintragen (obwohl das Gerät für meine Frage völlig irrelevant ist). Nachdem ich alles fertig hatte, konnte ich die Mail aber nicht senden - es kam immer wieder die Nachricht "Tried to send data without session". KUNDENFREUNDLICH IST DAS GANZ SICHER NICHT!!!

[ErdbeerSchrippe]

@GalaxyUser4711 

Schau mal hier!

Stelle dort nochmals Deine Frage !

Hier wären Experten vor Ort!

https://help.content.samsung.com/csweb/main/ticketGate.do

[ErdbeerSchrippe]

@GalaxyUser4711 

Hier wäre die Erklärung!

Es wird komplett gelöscht und Deine Mail ist von Samsung. 

https://help.content.samsung.com/csweb/faq/searchFaq.do

[ErdbeerSchrippe]

@GalaxyUser4711 

Tatsächlich, schau mal  2. Antwort hier von mir . Siehe Link  ! 

Das wusste ich noch nicht , Inaktivitätszeitraum, und dann wird mal eben alles gelöscht. 

Wie witzig ist das denn, wenn man mal es ignoriert und schwupps sind Deine Daten alles fort.

Gruß 🍓 @ErdbeerSchrippe 🍓🤦‍♀️

[GalaxyUser4711]

Guten Morgen, 

danke für die Antworten. Verstehe allerdings nur Bahnhof ...

Warum soll ich woanders nochmal fragen? Was meinst Du mit "2 Antwort von mir"? Und was findest Du witzig?

[ErdbeerSchrippe]

@GalaxyUser4711 ,

" Witzig " , das ist tatsächlich so wie Du angefragt hast. 

2. Antwort von mir. 

Da steht es in dem Link, genauso. 

Es wird alles gelöscht. 

Schau mal hier in dem Link. Vielleicht klappt es besser jetzt. 

https://help.content.samsung.com/csweb/faq/searchFaq.do

In der ersten Antwort von mir, da kann man direkt mit beim  Expertenteam  eine " Einzelanfrage " stellen.

Habe es zum Beispiel nicht gewusst mit diesen Inaktivitätszeitraum.

Des wäre ja wirklich witzig von denen, wenn man diese Info nicht gerade lesen würde und auf einmal sind alle Daten gelöscht. 

Also ist es für mich unbrauchbar. 

[GalaxyUser4711]

Das Bild wird klarer, vielen Dank. Ich verstehe die Sansung-Antwort in dem Link so, dass NUR DIE GALERIE gelöscht wird. Das wär mir wumpe - ich hab eh nichts in der Cloud-Galerie gespeichert ...

Meinst Du, ich sollte trotzdem unter Deinem anderen Link nochmal fragen?

[ErdbeerSchrippe]

@GalaxyUser4711 

Ja auf jeden Fall. 

Es ist ja quasi der Support. 

Und dieser sollte es ja wissen. 

ODER 

Was steht bei Deiner Mail?

Kann man dort eine Antwort senden ?

[GalaxyUser4711]

Bei der Mail steht  "Bitte antworten Sie nicht auf diese E-Mail, da diese E-Mail-Adresse nicht auf Antworten überwacht wird." Habe deshalb jetzt Deinen Link für die erneute Frage verwendet. Mal sehen, was dabei rauskommt ...

Dir erst mal ein schönes Wochenende. 

Gruß,

GalaxyUser4711

[sophisticeda13]

Hallo.

Konntest du das "Problem"..abschliessend lösen?

Ich kenne mich nämlich so gar nicht aus und weiss gar nicht, wie ich auf die Cloud zugreufen kann..bzw.wo mir die Daten, angezeigt werden?

Ich habe nämlich eine ähnliche Mail erhalten.

Lg und Danke