Hallo alle zusammen,
Ich hatte mein samsung account auf meinem handy angemeldet. Irgendwann wurde ich abgemeldet, eigenverschulden oder nicht weiß ich nicht genau, habe zu oft das falsche passwort beim anmelden eingeben und jetzt muss das passwort zurückgesetzt werde.
Das problem hierbei liegt darin, dass meine zwei stufen Authentifizierung über meine handy nummer läuft, die ich vor vielleicht 4 jahren hatte. Weiß gott wo die nummer liegt und wie sie genau lautet.
Der samsung whatsapp service sagt mir, dass ich die seriennummer und die IMEI meines mobiltelephons brauche. Ich rufe beim support an und die sagen, dass es nicht geht. Ich habe auch schon mehrmals angerufen in der hoffnung, dass jemand anderes rangeht die mir helfen kann.
Jetzt will man mir erzählen, dass ich auf alle meine daten, die ich seit über zig jahren gespeichert habe, darunter mein halbes telefonbuch, nicht mehr zugreifen kann und alles gelöscht werden muss.
Ich kann lediglich ein neues samsung konto eröffnen, dabei gehen aber alle meine vergangenen daten verloren.
Das kann doch keine lösung sein?
