Mail App lädt E-Mails nicht

[FranzGerd]

Ich verwende die Original E-Mail App, die vorinstalliert ist. Dabei habe ich folgendes Problem festgestellt:

Auf meinem S7 mit Android 8.0 und der App Version 6.0.02.12 werden mir maximal 25 Emails in einem Ordner angezeigt. Die Synchronisation mit dem 1&1 Server erfolgt über IMAP.

Auf meinem Tab S2 mit Android 7.0 und der App Version 4.2.80.2 werden bei gleichen Einstellungen alle Emails im Ordner angezeigt. Habe in einem Ordner 35 Emails, alle sind vorhanden. Im S7 nur die neuesten 25 Emails.

Auf beiden Geräten wird mir unter Info in der App angezeigt, dass ich die neueste Version installiert habe.

Wie kann ich auch auf dem S7 alle Emails sehen? Oder wurde dies in der neueren Version geändert? Dann sollte die Einschränkung beseitigt werden.

[JudithH]

Hallo @FranzGerd, 

wir haben es weitergegeben - aber noch keine Rückmeldung erhalten. 

Sobald wir etwas hören, melden wir uns. 

Viele Grüße

[AuraK]

Hallo @FranzGerd,

die Entwickler haben sich zurückgemeldet. Sie können deine Beobachtungen an ihren Geräten nicht nachstellen und bitten dich darum, über die Members App einen Fehlerbericht mit Systemprotokolldaten zu senden. 

Öffne dazu bitte die Members App, wechsle zum Reiter "Hilfe holen" und tippe unter "Feedback" auf "Anfrage senden". Wähle dann die Option "Fehlerberichte". 

Viele Grüße

[FranzGerd]

Hallo AuraK.

Vielen Dank für die Nachricht. Ich habe wie von Ihnen beschrieben Samsung Members aufgerufen und den Fehlerbericht abgeschickt. Dabei habe ich keine Information erhalten, ob der Bericht tatsächlich verschickt wurde. Wo kann ich sehen ob der Versand erfolgt ist?

Viele Grüße 

Franz Gerd Lakosche 

[AuraK]

Hallo @FranzGerd,

ob die Übertragung erfolgreich war, kannst du ebenfalls in der Members App nachschauen unter "Hilfe holen > Feedback: Mehr anzeigen". Dort findest du dann alle gesendeten Fehlerberichte. 

Liebe Grüße

[AuraK]

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@AuraK  schrieb:

Hallo @FranzGerd,

ob die Übertragung erfolgreich war, kannst du ebenfalls in der Members App nachschauen unter "Hilfe holen > Feedback: Mehr anzeigen". Dort findest du dann alle gesendeten Fehlerberichte. 

Liebe Grüße

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Hallo @FranzGerd,

konntest du unter dem von mir genannten Pfad herausfinden, ob dein Feedback angekommen ist? Die Kollegen haben mir nämlich mitgeteilt, dass sie deinen Fehlerbericht nicht finden konnten. 😕

Liebe Grüße

[FranzGerd]

Hallo @AuraK 

Ich habe jetzt noch mal nachgesehen. Mein S7 hat den Fehlerbericht leider wohl nicht verschickt. Ich habe deshalb es soeben noch mal gemacht und dieses mal wurde der Fehlerbericht auch versendet. Dies kann ich jetzt auch unter Feedback: Mehr anzeigen sehen.

Vergangene Woche hat ein Mitarbeiter von Samsung über den Remote Service sich auf mein S7 geschaltet und alle Einstellungen überprüft. Er konnte dann auch nur bestätigen, dass die App maximal 25 E-Mails lädt. Er wollte den Entwickler der app entsprechend informieren.

Liebe Grüße

Franz Gerd

[FranzGerd]

Hallo @AuraK 

Gibt es schon eine Information? Ihr Kollege von Samsung Members, der sich mein S7 und das Problem mit der App per Fernwartung angeschaut hat, wollte den Entwickler der App über den auch von ihm beobachteten Fehler, berichten.

Es wäre schön, wenn der Fehler bald behoben wird.

Viele Grüße

Franz Gerd

[JunoK]

Hallo @FranzGerd,

wir haben hier keinen Einblick darin. Erkundige dich am besten nochmal direkt bei den Kollegen von der Fernwartung.

[FranzGerd]

Nachdem auch beim neuesten Update das Problem weiterhin besteht, bin ich auf FairEmail umgestiegen und damit sehr zufrieden. Es sind viele weitere Vorteile vorhanden. Samsung Email habe ich deinstalliert.

[Wolle020560]

Hallo in meiner Samsung Mail App werden keine älteren Mails geladen obwohl ich diese noch auf dem Server habe. Meine Einstellung bei der Synchronisation steht auf ohne Limit. Also müsste es doch so sein, das alle auf dem Server vorhandenen Mails geladen werden. Ich bekomme aber max.nur 25 angezeigt. Wer kann mir helfen?