Galaxy Book2 pro 360 stürzt ständig ab

[buderuss14]

Hallo Gemeinde,

mein Book2 360 stürzt ständig ab.

Bin kein Profi, keine Ahnung warum wiese und weshalb.

Windows 11.

Kann mir jemand einen Rat geben?

LG

buderuss14

[USflatliner]

Falls es ein Problem mit den Gerätetreibern geben sollte, öffne mal in der Systemsteuerung von Windows den Gerätemanager. Werden dort Probleme mit den installierten Geräten angezeigt? Lass Dir bitte auch die ausgeblendeten Geräte anzeigen. Die Option hierzu findest Du im Menü Ansicht des Gerätemanagers. Sollte heir ein Fehlermedlung angezeigt werden, klick mal auf das entsprechende Gerät und wähle die Option Treiber aktualisieren.

Windows selbst bietete Dir verschiedene Möglichkeiten an, Probleme zu erkenne und zu reparieren. In den Einstellungen > System > Unterpunkt "Problembehandlung" findest Du verschiedene Optionen dem Fehler auf die Spur zu kommen und zu beheben. Bei meinem Galaxy Book Pro 360 15" /i7 und Windows 11 sieht das so aus. Bei Windows 10 hast Du die gleichen Optionen, die nur ein wenig anders aussehen.


Eine weitere Option wäre es, den SystemFileCheck > sfc< von Windows auszuführen. Hierbei werden fehlende oder beschädigte Windows System - und Treiberdateien gesucht und ggf. durch Sicherungsdateien ersetzt.
Eine großartige Beschreibung wie Du den cmd Befehl sfc/ scannow ausführst und noch andere Tipps zur Fehlersuche bei Windows findest Du hier im Artikel von Heise ´ct´.

https://www.heise.de/tipps-tricks/Windows-10-reparieren-so-geht-s-4208457.html

Drücke Dir die Daumen für die Fehlersuche. 👍

[Gaschi78]

hast du alle Updates gemacht, Windows Update und auch Samsung Updates?

[hugofix]

Also ganz ehrlich, mit den wenigen Infos kann man doch kaum eine Hilfestellung geben. Das ist ja alles nur stochern im Nebel. 
Hinweis zu den Treibern ist schon mal ein guter Ansatz.
Wie sieht es mit den Windows-Updates aus?
Hast Du eine Software installiert mit der es im zeitlichen Zusammenhang steht?

[buderuss14]

Danke an ALLE die sich gemeldet haben und mir helfen wollten!!!!!

Habe, glaube ich, den Fehler gefunden und beseitigt. Es hat sich ein Programm bei mir eingeschlichen, den Namen habe ich leider nicht mehr. (Irgendein angeblich Sicherheitsprogramm) Habe das Programm deinstalliert. Habe zwar danach jedes mal danach einen anderen Fehler gemeldet bekommen wenn ich versucht habe ins Internet zu kommen, egal womit, Oper, Edge oder Chrome. Immer - GESPERRT. Dafür aber keine Abstürze mehr! Habe danach auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und voila! Seit einer Woche läuft wie geschmiert!

Liebe Grüße an ALLE!