Whatsapp videobellen geluid valt weg

[Members_I2Gl40O]

Sinds een paar maanden heb ik de a54 in bezit. Tijdens het videobellen via de whatsapp app valt het geluid regelmatig weg. Ik zie de persoon wel praten (mond beweegt, dus verbinding is prima) maar bij delen van de zin valt het geluid weg. Dat begint nu erg irritant te worden. Bij mijn vorige telefoons nooit last van gehad. Al update gedaan en de app verwijderd, maar het probleem blijft. Iemand een idee wat het probleem kan zijn?

#Samsung Galaxy A54 #whatsapp 

[kay073]

Nee dan gebeurd er niks

[Ajay-A]

Hallo kay073,

Welk model toestel heb jij en gebeurt dit ook op zowel Wi-Fi als op het mobiele netwerk?

Met groet,

Ajay

[kay073]

Mijn moeder heeft de a54, en inderdaad zowel bij wifi als mobiele netwerk gebeurd er niks. Hij start de telefoon alleen opnieuw op

[Ajay-A]

Bedankt voor de informatie kay073,

Wanneer de issue er nog is na het opnieuw installeren van WhatsApp raden we aan via onze Samsung Members-app een foutrapport indienen, open de Samsung Members-app en kies voor Ondersteuning. Scroll je dan iets naar beneden, dan zie je de optie staan om een Foutrapport in te dienen. Mijn collega's kunnen dit dan verder onderzoeken en nagaan of dit met een update vanuit ons kan worden verholpen.

Met groet,

Ajay 

[Tali0]

Ik heb ook hetzelfde probleem. Wat moet ik doen?

[ET1907]

Ik heb dit probleem ook sinds dat ik hem kocht een jaar geleden. Zowel op 5g als wifi blijft beeld en geluid happeren tijdens videobellen met whatsapp. Opnieuw installeren van whatsapp of cache legen werkt niet. Dit is duidelijk een ontwerpfout van de A54 5G. Ik vermoed dat dit een bug is in de exynos 1380 chip.

[Ajay-A]

Hallo @ET1907,

Bedankt voor jouw bericht. Om na te gaan of dit met een update van uit ons kan worden opgelost, kan je het beste een foutrapport indienen via de Samsung Members-app. Mijn collega's van de R&D afdeling ontvangen dan ook een log van jouw telefoon en krijgen hier dan een beter beeld van. Wanneer dit met een update kan worden opgelost zal deze ook zo snel mogelijk worden uitgerold.

Met groet,

Ajay 

[Members_p1AqjJq]

Super irritant ik heb dit ook! Ook a54 heb dit nog nooit eerder gehad en maak er veel gebruik van. Deze telefoon sinds januari 2024 en vrij snel dit irritante probleem is er al een oplossing voor? 

[FarinaB]

Ik heb dit ook op mijn A54. Ik dacht dat het aan mij lag maar dus niet. Ik zal ook het foutrappport indienen.

[Annetvdberg]

Welke provider hebben jullie allemaal? Wij hebben vodafone. Misschien dat het hier aan ligt?

En hebben nog steeds deze problemen. Zowel ik als mijn man.