Whatsapp videobellen geluid valt weg

[Members_I2Gl40O]

Sinds een paar maanden heb ik de a54 in bezit. Tijdens het videobellen via de whatsapp app valt het geluid regelmatig weg. Ik zie de persoon wel praten (mond beweegt, dus verbinding is prima) maar bij delen van de zin valt het geluid weg. Dat begint nu erg irritant te worden. Bij mijn vorige telefoons nooit last van gehad. Al update gedaan en de app verwijderd, maar het probleem blijft. Iemand een idee wat het probleem kan zijn?

#Samsung Galaxy A54 #whatsapp 

[Ajay-A]

Hallo @Members_I2Gl40O ,

Bedankt voor jouw bericht. Is jouw A53 ook helemaal up-to-date en gebeurt dit zowel met Wi-Fi verbinden en mobiel netwerk verbinding?

Met groet,

Ajay

[Members_I2Gl40O]

Ik heb een A54. Deze is helemaal up to date en het gebeurd bij zowel wifi als 5/4G.

Hopelijk komt er gauw een oplossing voor.

[Ajay-A]

Hallo @Members_I2Gl40O,

Wij kunnen op afstand dan met je meekijken door middel van onze "Hulp op Afstand" service. Wanneer je een afspraak maakt voor een Hulp op Afstand-sessie dan kan mijn collega de instellingen na lopen en daar waar nodig een aanpassing doen. Kijk hier voor meer informatie: https://bit.ly/2OhhbuU

Met groet,

Ajay

[Dolf63]

Ik heb hetzelfde probleem en mijn vriendin ook, allebei een A54. Is jouw probleem al opgelost?

[Annetvdberg]

Ik heb ook dit probleem en mijn man ook allebei de A54. Op vorige mobiel A72 nooit last van gehad.

[wil60]

Oké. Ik lees dat nu meer mensen hiervan last hebben. Ik dus ook. Heel irritant.

[Ajay-A]

Hallo @Dolf63,

Bedankt voor jouw bericht. Wanneer alles up-to-date is, heb je ook geprobeerd WhatsApp opnieuw te installeren? 

Met groet,

Ajay

[Dolf63]

Ook dit hebben wij al geprobeert.

[Fiendp]

Ik heb ditzelfde probleem, heel vervelend! Samsung A54