Samsung health stuck in 1970

[renez1986]

Hi, 

Had deze al ergens anders geplaatst, maar ook nog even hier.

Since I have my new Flip 5 phone, and installed it, my Samsung health app is not showing my training history and sleep history. 

I tried to redownload it from my old phone without success. Also tried to stop auto sync, restart, activate auto sync, clear cash, and reinstall. also with no success. 

The app still says the last sync at 1-jan-1970. And nothing changes. 

What should I do to get my training back from the last 3 years?

[Moootje]

Aangezien je eerste zin verwacht ik dat je gewoon Nederlands spreekt?

Heb je alle data nog op je oude toestel staan? controleer daar in samsung health of je ingelogd bent op het zelfde account als op je nieuwe flip en maak nogmaals een cloud back up. samsung health-> drie stippen rechtsboven -> instellingen -> samsung account/ synchroniseren met samsung cloud. 

[renez1986]

Hi, inderdaad spreek gewoon nederlands. dit meermaal geprobeerd. De backup van samsung health op oude telefoon is van vanmorgen. Maar op de flip is sync datum 1 jan 1970 en dit veranderd niet

[MartijnK]

Om na te gaan of dit opgelost kan worden, hebben wij ook de mogelijkheid om op afstand met je mee te kijken. Je kan dan een afspraak voor een Hulp-op-Afstand-sessie maken, één van mijn collega's belt je dan terug en kijkt op afstand met je mee. Mijn collega kan daar waar nodig ook een aanpassing of wijziging doorvoeren. Kijk hier voor meer informatie: https://bit.ly/2OhhbuU