Sluiten
What are you looking for?
Spring naar oplossing
OPGELOST
Oorspronkelijke onderwerp:
(Onderwerp aangemaakt op: 07-12-2022 12:27 AM)
4 oplossingen
Geaccepteerde oplossingen
Goedenavond,
Ga eens naar instellingen > apps > 3 puntjes bovenaan > speciale toegang > toegang tot alle bestanden en zet dit voor Whatsapp aan.
Je zou ook in instellingen > apps > Whatsapp > bij machtigingen kunnen kijken of alles wel aanstaat > foto's en video's moet aanstaan.
Dit is helaas een bug momenteel.
Bedankt voor jouw reactie Joko85,
Wij kunnen op afstand dan met je meekijken door middel van onze "Hulp op Afstand" service. Wanneer je een afspraak maakt voor een Hulp op Afstand-sessie dan kan mijn collega de instellingen na lopen en daar waar nodig een aanpassing doen. Kijk hier voor meer informatie: https://bit.ly/2OhhbuU
Laat weten of het lukt.
Met groet,
Ajay
Hallo @Niekje68,
Bedankt voor jouw bericht. Het is natuurlijk handig als WhatsApp in zijn geheel werkt. Had je ook al gebruik gemaakt van de "Hulp op Afstand" service en is alles verder helemaal up-to-date?
Met groet,
Ajay
Hallo @nathvbr76,
Bedankt voor jouw melding hierover. Je kan het beste gelijk via de Samsung Members-app een foutrapport hierover indienen. Ga hierbij naar Ondersteuning ---> Feedback verzenden ---> Klik op het potlood icoon ---> Foutrapport. Hiermee kunnen zij dit verder onderzoeken en nagaan of dit met een update kan worden opgelost, Wanneer dit met een update kan worden opgelost zal deze ook zo snel mogelijk worden uitgerold.
-------------------------------
1. Reproduceer het probleem
2. Leg het vast op foto of video
3. Druk lang op het Samsung Members-pictogram op het scherm Apps en tik op Foutrapporten
4. Tik op OK in het pop-upvenster voor het verzenden van systeemloggegevens
5. Selecteer Symptoomcategorie
6. Beschrijf het probleem in detail, voeg de nodige screenshots/foto’s/video’s toe en druk daarna op verzenden.
7. Stuur tevens gelijk binnen 10 minuten na reproductie een foutrapport op met de bijbehorende logs. Tijdens het versturen van een foutrapport dien je de systeemlogs verzenden vakje aan te vinden. Zo krijgen we de logs binnen.
Kan je laten weten of het indienen van het rapport lukt?
Met groet,
Ajay
Goedenavond,
Ga eens naar instellingen > apps > 3 puntjes bovenaan > speciale toegang > toegang tot alle bestanden en zet dit voor Whatsapp aan.
Je zou ook in instellingen > apps > Whatsapp > bij machtigingen kunnen kijken of alles wel aanstaat > foto's en video's moet aanstaan.
Dit is helaas een bug momenteel.
Instellingen > apps > Whatsapp > Machtigingen > foto's en video's aanzetten.
Geen dank🙂
Hi @Merel87a, welkom op de Community! Even voor de volledigheid, gebruik je ook de S21? En is de software helemaal up-to-date?
Groeten,
Joey
