Berichten app opent zichzelf??

[raymond79]

Mijn Berichten app opent zichzelf steeds. 

Hoe kan ik dit oplossen?

Ik heb mijn telefoon al opnieuw opgestart maar het probleem blijft zich voordoen.

#berichten app

[raymond79]

Toevoeging aan bovenstaand bericht:
Dit probleem is ontstaan na de laatste software update.
De berichten app (app met de drie puntjes) opent zichzelf in de achtergrond, en staat dan telkens tussen mijn geopende apps terwijl ik hem zelf niet geopend heb.

[Tessa]

Goedemiddag @raymond79,

Ervaar je dit ook in de veilige modus? Zie: https://bit.ly/2JQrwvP

Als dit nog geen verschil maakt raad ik je aan om een back-up te maken van je gegevens met Smart Switch en vervolgens een reset uit te voeren: https://bit.ly/30Nxs1U

Laat me weten hoe dit gaat 🙏
 

[raymond79]

Hoi Tessa,

Mijn telefoon geeft aan dat de links die je stuurt onbekend zijn en mogelijk risico's oplevert voor mijn apparaat en dat als ik daar mee akkoord ga, dat ik zelf verantwoordelijk ben voor de schade aan mijn apparaat en evt. verlies van mijn gegevens.
Klinkt allemaal niet echt goed.

[Tessa]

Goedemiddag @raymond79,

Het zijn verkortte links naar onze website en daarmee zeker veilig. Mocht je het niet vertrouwen kun je ook naar onze website toegaan en zoeken naar "veilige modus" en "reset".

Bij deze ook nog de volledige links: 

Veilige modus: https://www.samsung.com/nl/support/mobile-devices/hoe-kan-ik-mijn-toestel-starten-in-veilige-modus/

Reset: https://www.samsung.com/nl/support/mobile-devices/hoe-voer-ik-een-reset-of-fabriekinstellingen-uit-o...

[raymond79]

Top, dank je wel.
Ik heb allen geen computer om een back-up te maken en samsung cloud bestaat niet meer, is er een andere cloud waar ik een back-up kan maken?

[Tessa]

Graag gedaan 👍

Jazeker, daar zal je Microsoft One Drive voor kunnen gebruiken. Lees meer informatie over de overgang op onze website: https://bit.ly/3shvbrQ

Mocht je er niet uitkomen dan kunnen wij ook op afstand helpen bij het maken van een back-up, lees meer over deze service via de volgende link: https://bit.ly/2OhhbuU

[Tessa]

Goedemorgen Raymond, @raymond79,

Is het gelukt met de back-up en reset? En nog belangrijker, is het daarmee verholpen?

Houd ons op de hoogte!

[raymond79]

Nee nog niet gelukt, mijn back-up is te groot voor google drive en dan kost het geld. Kan ik ook een extra geheugen kaart in mijn telefoon doen en daar de back-up op zetten?

[Tessa]

Goedemiddag @raymond79,

Lees alle back-up mogelijkheden op onze website: https://bit.ly/2Krkd1D

Heb je gebruik gemaakt van onze "Hulp op afstand"- service? Zo niet raad ik dat zeker aan in jouw geval.

Groeten,

Tessa