Samsung RS57XKGNS Pbm Glace pilée au lieu de glaçons

[Terry9194]

Bonjour,
Sur un réfrigérateur américain Samsung modèle RS57XKGNS je ne reçois que de la glace pilée quelle que soit la sélection du type de glace (Cubes ou Crushed)
Pour info j’ai un bouton Power Freeze et vacation et ai tenté un reset mais cela ne change rien ..
Pouvez vous m’aider ?
D’avance merci !

[Steel]

Bonjour, vérifié que le child lock est désactivé, que le mode vacation est désactivé. Ensuite vérifié que la température du réfrigérateur ne dépasse pas les 5° C réglé le avec le bouton "Fridge Temp". Ensuite vérifié la température de votre congélateur doit être compris entre -14° C et -25° C et la température idéale se situe entre -18° C et -24° C réglé le avec le bouton "Freezer Temp" le bouton "Power Freeze" n'est la que pour accélérer la congélation dans le congélateur. Le bouton "vacation" si activé il arrête le fonctionnement du réfrigérateur et ne maintient que le congélateur en fonctionnement. Pour le bouton "Ice Type" il faut vous assurer d'être dans un environnement permettant la visibilité de votre choix. Si vous appuyez dessus vous pouvez choisir "Cubed"(pour des glaçons), "Crushed"(glace pillée)ou encore "Ice Off"(pour pas de glace du tout). Et le Symbole de la fonction choisie sera allumé. Pour résoudre le problème de glace pillée, il faut vérifier qu'il n'y a pas de glace coincé derrière le bac à glace, il faut le retirer le nettoyer et vérifier dans l' orifice situé derrière le bac à glace que aucun morceau de glace ne gêne le fonctionnement de pièce mobile. Replacer le bac à glace dans sont emplacement. finissez toute la glace pillée (vous pouvez faire ça avant de retirer le bac). Et pour finir attendre le prochain cycle de congélation pour avoir des glaçons.

[Terry9194]

Bonjour,

Merci de votre réponse très détaillée.

tous les paramètres que vous mentionnez sont ok et/ou ont déjà été tentés.

La seule chose que je puisse vous dire en plus concerne le bouton de sélection Ice Type:

je peux aussi bien le déplacer sur Cubed, crushed ou Ice Off, mais dans les 3 cas, y compris donc sur Ice Off, de la glace pilée est produite et uniquement de la glace pilée (pour autre info la fonction Eau n’a elle aucun problème, c’est bien de l’eau que je reçois si j’en demande  ..

Du coup, si vous avez un autre conseil ..

d’avance Merci !

[Steel]

Bonsoir, quand on mets sur "Ice Off" cela arrête la production. mais n'empêche pas de continuer à prendre la glace qui a été produits avant l'arrêt. Il faut vider le bac.

Ensuite si le congélateur est à une température trop froide, les glace qui seront produits dans le bac à glace peuvent se fractionné sous l'effet de la très basse température.
Donc il faut un peux remonter la température.

Est ce que vous avez aussi vérifié le volume d'eau qui alimente le bac à glace ? Regardez dans votre manuel de l'utilisateur pour lire la procédure.

Et après si vous voyez que tout semble normal, il faut utiliser la garantie si toujours sous garantie.

Normalement quand on branche le câble du réfrigérateur à la prise de courant la première fois il selectionne automatiquement le mode glaçons. Après honnêtement je sais pas. Peut être un défaut de fabrication ? Bon courage !

[Terry9194]

Merci de votre retour très rapide.

le frigo est sur +4 et le congèl -18

cela a toujours été le cas depuis une dizaine d’années que nous avons ce frigo,

les glaçons formés sont de forme parfaitement cubique,

c’est vraiment le passage dans le diffuseur qui met les glaçons sous forme de glace pilée,

tout avait toujours été ok jusqu’a il y a à peu près 1 an, où sans raison aucune le frigo s’est alors mis à ne faire que de la glace pilée ..

sur un autre forum il m’a été conseillé de débrancher le frigo pendant 1h ou 2 et de le rebrancher pour voir si une réinitialisation s’effectue et que le paramétrage intial glaçons redevienne la norme.

je vous tiendrai au courant si cela fonctionne,

Quii qu’il en soit je vous remercie de m’avoir apporté toute votre expérience sur le sujet

Bien cordialement 

[Steel]

Bonsoir, regarder cette vidéo qui est très intéressante : https://youtu.be/llZWV_FoPSU

N'oubliez pas de lire les commentaires de la vidéo.

Bonne nuit

[Alina_M]

Bonjour @Terry9194, @Steel, 😃

@Steel Je vous remercie pour votre intervention. 😊

@Terry9194 Avez-vous essayé les solutions proposées ? Quel a été le résultat ? 

Si @Steel vous a aidé, vous pouvez complimenter son message et l'accepter comme solution. Cela pourrait être utile pour d'autres utilisateurs se retrouvant dans le même cas que vous. 

Je reste disponible si besoin. 

[Djocker]

bjr avez vius trouver? car j'ai le mêmz souci.