Bonjour et bienvenue sur la Communauté Samsung @can4 ,
Je viens de voir votre post, je suis là pour vous aider. 
Il se peut que le bac soit toujours pris dans le givre. Je vous recommande d'effectuer les manipulations suivantes :
1- Vérifiez la fermeture de la porte ainsi que l'étanchéité du joint.
2- Pour plus d’assurance, nettoyez le joint de la porte comme suit :
-Retirez le joint de la porte puis rincez le avec de l’eau et un produit lessiviel
-Utilisez un séchoir pour le sécher
-Remettez le joint et assurez-vous qu’il est bien étanche.
3- Effectuez un dégivrage de 48 h à 72 h les portes ouvertes.
4- Nettoyez l'intérieur, rebranchez, réglez la température et patientez 2 h.
Si la panne persiste, je vous invite à vous rapprocher de notre agence agréée.
N'hésitez pas à revenir si vous avez d'autres questions.
