Saisie tactile hs sur four nv66m3571bs

[cg1819]

Bonjour,

Quelqu'un a déjà eu ce type de problème sur un four soit : écran tactile qui ne répond plus. 

Merci pour ceux qui ont une réponse à apporter 😉

[Alina_M]

Bonjour à tous et bienvenue sur la Communauté, 💪

@Paulo4900 Merci pour votre intervention. 🌞

@Members_lOKCTxD, @surcouf Avez-vous contacté le service technique, comme conseille @Paulo4900  sur le fil de discussion ? 

@cg1819 Avez-vous des nouvelles ? 

Je reste dans le coin,

Alina

[zakdu41]

Bonjour j'ai exactement le même problème le tactile ne répond pas et le four a environ 3 ans !!

[claudine]

Bonjour,
Avez vous eu réponse à votre problème?

je viens de rencontrer le mème soucis aujourd’hui, le tactile ne répond plus du tout (four acheté en juillet 2020!!! Il claque à peine quelques mois après la fin de garantie)
je l’ai bien débranché et RAS,idem il n’est pas verrouillé….

de même c’est la 2 e fois que le hublot de lampe m’explose en pleine cuisson! 
Votre four refonctionne t il? Quelle a été la solution?

[cg1819]

Bonjour à tous. A ce jour pas de solution. On m'oriente vers un réparateur près de chez moi pour effectuer et faire un devis sur le changement de la façade électronique. Ne l'ai pas fait.. sur que le prix sera indécent... déçu que ce type de matériel ne soit pas faible.

[cg1819]

Fiable pardon..

[zakdu41]

Bonjour, j'ai eu exactement les mêmes problèmes le hublot qui a exploser 2 fois quand c était sous garantie pris en charge et la troisième plus de garantie et maintenant le tactile qui fonctionne plus

[christ10]

Bonjour,

Exactement le même problème. Panneau tactile HS au bout de 3 ans. Le SAV m'oriente vers un réparateur agrée sans prise en charge. A défaut de réaction de samsung, il ne faut hésiter à laisser des messages sur les forums, Youtube etc pour prévenir les personnes afin qu'ils ne fassent pas l'erreur d'acheter ce matériel fragile et puis peut être que cela décidera samsung de faire un geste commercial, ce qui serait la moindre des choses. je m’apprête à mettre en ligne une petite vidéo youtube de ce problème.

[surcouf]

Réponse Samsung, la garantie étant expirée , à vous les frais de réparation.2 ème électroménager avec problème.Samsung non merci

[cg1819]

Suis OK avec vous. Autant la téléphonie c'est top mais pas le reste...

[zveinx]

C'est un problème venant de la nappe electronique du panneau de commande tactile.

Après avoir débranché le four, ôtez les 2 vis latérales au milieu du four sur la partie haute et dégager la plaque avant du dessus. Dégager ensuite la nappe plastique côté façade en soulevant le clip noir qui la maintient. Nettoyer le bout avec un chiffon et un produit contact. pulvériser de ce dernier à l'intérieur du contacteur, reconectez le tout après séchage (1mn) testez en rebranchant, remontez si ok, sinon, renouvelez l'opération.