Sécurité enfants seche linge bloquée

[Kinoup30]

Bonjour, je n'arrive pas à désactiver la sécurité enfants de mon seche linge série DV8 malgré la manipulation associée et même après avoir débranché la machine. Électriquement.

y a t il une autre manipulation pour déverrouiller la sécurité ?

cordialement 

[Geff0201]

Bonjour j ai le même problème que vous avez vous trouvez une solution ?

En vous remercient.

[Adeline_L]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Geff0201 !

Je viens de lire votre message.

Avez-vous essayé de contacter la hotline ?

[Geff0201]

Oui mais malheureusement je n ai pas eu de j esperai que le groupe pourrait me repondre

[Adeline_L]

@Geff0201 , si vous n'arrivez pas à désactiver la sécurité enfant, votre sèche-linge nécessite une réparation.

Si votre produit est toujours sous la garantie constructeur, je vous invite à recontacter notre hotline. Sinon, je ne peux que vous inviter à vous rapprocher de votre revendeur ou d'une agence agréée.

Je reste dans le coin.

[Yohan5]

Bonjour, depuis tu as teouver la solution? J ai le meme probleme un reparateur m as dis que la carte electrique est morte !

[Alina_M]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Yohan5 , 

Pouvez-vous me préciser le code modèle de votre produit, s'il vous plaît ? 

Afin de trouver une solution ensemble. 

Je reste dans le coin.

Alina_M 

[Yohan5]

Bonjour Alina,

modele : DV80H4100CW/KJ

merci

[Alina_M]

Bonjour @Yohan5 ,

Je viens de lire votre message. Merci pour la précision. 

Je vais me renseigner auprès de notre équipe dédiée et dès que j'ai une réponse, je reviendrais vers vous. 

Je reste à votre disposition. 

Alina_M

[Alina_M]

Bonjour @Yohan5 , 

Merci pour votre patience. 

Je vous recommande de faire les manipulations suivantes :

-Débranchez électriquement votre lave-linge pendant dix minutes.

-Allumez votre lave-linge par le bouton Marche/Arrêt.

-Appuyez au même temps sur les deux boutons Température et Durée pendant dix  secondes.

Toutefois si le souci persiste, Je vous conseille à prendre contact avec l'un de nos conseillers au 01-48-63-00-00 du lundi au samedi, de 09h à 20h, (prix d’un appel local) ou à l’adresse www.samsung.com/fr/support.

Bonnes année et meilleurs vœux 2021 !

Alina_M

[Alina_M]

Bonjour @Yohan5, 

Les manipulations ont résolu votre situation ? Ou après avoir appelé le Service Client au numéro dédié ? 

Je reste à votre écoute.