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Sujet d’origine :

Problème production de glaçon

(Sujet créé le : 29-03-2021 04:17 PM)
397 Visites
Tmfc
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Bonjour , 

mon frigo américain ne produit plus de glaçons ....

en réalité il en produit uniquement entre les « bip »quand je reset le système ( en appuyant sur le bouton dans le bac à glaçons ).

Je pense que c est la sonde qui détecte le niveau des glaçons qui est sans doute mal placée .... mais malgré la notice et les recherches internet impossible de savoir où elle se situe et dans quelle position elle doit se trouver ... 

 

pouvez vous m aider et éventuellement avec des photos ... 

merci 

Claire 

 

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7 Réponses
Alina_M
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Bonjour @Tmfc😊

 

Nous allons voir cela ensemble. 

 

Je vais me renseigner auprès du service dédié afin de vous venir en aide. 

Mais j'ai besoin que vous me communiquez le modèle de votre produit. 

 

Dans l'attente de vous lire. 🌞

 

 

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Tmfc
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Bonjour,

merci de votre retour .
le modèle est RF56J9040SR .

 

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Alina_M
MegaStar
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Bonjour @Tmfc🌞

 

Merci pour votre réponse. 

Je reviens vers vous prochainement. 

 

Je reste dans le coin. 😊

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Alina_M
MegaStar
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Bonjour @Tmfc😊

Je vous remercie pour votre patience. 

 

Je vous recommande de vérifier si la fonction Ice off n'est pas activée.

 

Si le dysfonctionnement persiste, je vous invite à contacter notre hotline au 01 48 63 00 00 pour une prise en charge.

 

Tenez-moi au courant. 🍀

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Alina_M
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Bonjour @Tmfc😊

 

Avez-vous vérifié la fonction ou appelé le service client ? 

 

Dans l'attente de vous lire. ☘️

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Tmfc
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  • Bonjour , me demander si la fonction glace n est pas sur off ou appeler une hotline n’est pas une réponse suffisante si on prends la peine d’ecrire sur  ce site c’est que nous (tout du moins moi ) avons déjà essayé de remettre en route la production suivant le manuel et comme indiqué je souhaite savoir où est la sonde qui détecte le niveau de glaçon .... je souhaite un plan....

cldt

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Alina_M
MegaStar
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Bonjour @Tmfc

 

C'est la réponse que j'ai reçu de la part de notre département dédié. Et si cette fonction n'est pas la cause de votre situation, il va falloir contacter nos collègues pour un diagnostic plus approfondi. 

 

Cela explique mon message. Il y a des situations qui ne peuvent pas se résoudre sur la Communauté, sans appeler les experts.

Vous allez recevoir un plan si vous contactez le service habilité ou bien sûr, les utilisateurs peuvent vous répondre, s'ils ont rencontré la même situation.

 

Je reste à votre écoute.

Alina

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