le 12-04-2021 02:47 PM
Bonjour,
Mon lave linge ne fonctionne plus. J'ai eu le droit à erreur UC puis écran noir, j'ai juste le son de fin de cycle au bout d'une minute.
Le hublot est bloqué .
Quelqu'un à déjà rencontré ce problème?
le 12-04-2021 04:05 PM
Bonjour,
débrancher électriquement votre appareil et patienter quelques minutes, si toujours pareil je vous conseille d'appeler le SAV au 01 48 63 00 00
Cdt,
le 13-04-2021 09:58 AM
Bonjour et bienvenue sur la Communauté @marjorie6712 ! 😊
@Paulo4900 Je vous remercie pour votre intervention. 🌞
Avez-vous essayé la solution proposée ou d'appeler le Service Client pour un diagnostic plus approfondi ?
Quel a été le résultat ?
Dans l'attente de vous lire. 🥀
le 13-04-2021 05:16 PM
Alors,
Cela ne fonctionne toujours pas.
Votre SAV téléphonique pense que c'est une panne électronique.. ME renvoie vers un service mail qui me dit qu'il ne peut pas prendre en charge le dépannage puisque la garantie est dépassé de 3 mois.
LA machine à 2 ans et 3 mois... Je suis extrêmement déçu de votre marque.
Sans parler du message que je reçois de votre part "nos produits sont conçus et reconnus pour fonctionner bien au délà de la garantie initiale"... Preuve que non puisque ma machine à deux ans et 3 mois.
Sur un forum j'ai lu que cela pouvez être un problème de la carte électronique..
Pouvez vous au moins me donner la référence de la carte électronique du lave linge eco bubble 8kg WW80K6414QW?
Je peux vous dire que je suis vaccinée des produits samsung
le 13-04-2021 05:17 PM
Bonjour Paul,
Merci de la réponse mais non cela ne fonctionne toujours pas.
le 13-04-2021 05:31 PM
Je suis navrée d'apprendre que la situation persiste @marjorie6712. 😥
Je vais me renseigner concernant la référence de la carte électronique et je reviendrais vers vous prochainement.
Belle soirée, 😊
le 15-04-2021 09:51 AM
Bonjour @marjorie6712, 😊
Je vous remercie pour votre patience.
La référence de la carte électronique de la lave linge Eco Bubble 8kg WW80K6414QW : DC92-01888E.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, nous vous invitons à nous contacter.
Je reste disponible. 🥀