Problème mise a jour Family Hub

[Max67520]

J'ai acquis un réfrigérateur RS6HA8891SL avec écran connecté. 

Il m'affiche une mise a jour disponible mais au moment de cliquer sur installer un message s'affiche :

La mise a jour du logiciel n'est pas disponible actuellement. La mise a jour sera effectuée automatiquement lorsqu'elle sera prête. 

J'ai redémarré l'écran et il affiche et télécharge la mise a jour mais le message d'erreur s'affiche a nouveau. 

[Ricj7]

Bonjour,
Si le problème persiste, procédez à une reinitialisation.
Belle journée à vous ✨️

[Max67520]

En remettant les paramètres d'usine ? 

[Ricj7]

C’est le mieux à faire, vous repartirez sur une base saine.
Cordialement ✨️

[AkachibyJ]

Bonjour @Max67520,

J'espère que vous allez bien.

Bienvenue sur la Communauté Samsung.

Il semble que vous ayez rencontré un problème avec la mise à jour du logiciel sur votre réfrigérateur RS6HA8891SL.

Voici quelques étapes que vous pouvez essayer pour résoudre ce problème :

1. Réinitialisation :  comme @Ricj7 vous l'a signifié, Si le message d’erreur persiste, essayez de réinitialiser l’écran. Voici comment procéder :

   • Éteignez complètement le réfrigérateur en débranchant le cordon d’alimentation.
   • Attendez quelques minutes, puis rebranchez-le et rallumez-le.
   • Vérifiez si la mise à jour est disponible à nouveau.

2. Vérification des paramètres réseau : Assurez-vous que votre réfrigérateur est correctement connecté à Internet. Si la connexion est instable, cela peut entraîner des problèmes de mise à jour.

3. Contactez le support technique : Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, je vous recommande de contacter le support technique de Samsung au 0148630000 puis faites le choix 1 et le choix 3. Ils pourront vous guider visuellement et vous fournir une assistance personnalisée.

J’espère que cela vous aidera.

Merci à vous @Ricj7  pour votre intervention.

Je vous souhaite de passer une excellente semaine.