problème lave linge WW70J3283KW

[laboulic]

Bonjour à tous, mon lave-linge ww70j3283kw  se déclenche avec un peu d'eau pour la lessive du bac, mais après plus rien,le tambour ne tourne pas ,et il n'y a aucun message d'erreur. La courroie est bien place et le tambour tourne sans soucis avec la main. En attente de vos solutions et conseils,merci d'avance.

[Alina_M]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @laboulic ! 😊

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez ce problème. 

Je vais contacter nos experts. Dès que j'aurai une réponse, je reviendrai vers vous. 

En attendant un retour, je vous propose de consulter aussi le manuel d'utilisation, la rubrique "Dépannage" : https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/201604/20160416150355713/WW70J3467KW_DC68-03589F-02_EF... 

À bientôt, 

[Alina_M · Accepted solution]

Bonjour @laboulic, 😊

Je vous remercie pour votre patience. 

Je vous propose de faire les vérifications suivantes :

- Débranchez le lave-linge électriquement pendant dix minutes.
- Vérifiez l'installation générale de votre lave-linge (pied).
- Vérifiez la position du tuyau d'alimentation d'eau (robinet ouvert + tuyau n’est pas plié).
- Vérifiez la quantité de linge mise à l'intérieur du produit (surcharge).
- Nettoyez le joint de l hublot.
- Lancez un cycle sans linge sans produit de lessive (rinçage et essorage).

Toutefois, si le souci persiste, je vous conseille de prendre contact avec l'un de nos conseillers au 01-48-63-00-00 du lundi au samedi, de 09 h à 20 h, (prix d’un appel local) ou à l’adresse : www.samsung.com/fr/support.

Je reste disponible. 

[laboulic]

Rebonjour, j'ai essayé tout ce que vous m'avez indiqué, d'ailleurs le hublot était bien encrassé depuis l'achat qui date de 3 ans,mais la machine envoie un peu d'eau pour la lessive mais le programme ne démarre toujours pas, et le programme rinçage/ essorage ne se fait pas pas ,pas d'essorage,le tambour ne tourne pas ...Je contacterai le support Merci de votre retour.

[Alina_M]

Bonjour @laboulic, 😊

Je suis navrée de savoir cela. 

Oui, contactez nos collègues, ils seront en mesure de faire un diagnostic plus approfondi. 

N'hésitez pas à me tenir au courant. 

Belle semaine à vous, 

[florence_l]

Nous avons exactement le même problème et le lave-linge n'a que 3 ans...  Avez-vous résolu votre problème ? 

[ReflexGirl]

Bonjour ! C'est le condensateur qu'il faut changer  

[uranice72]

Bonjour,

Bonjour, J'ai le même problème. Pouvez vous me dire ou se situe le condensateur je ne le vois pas. J'ai démonté la trappe arrière mais je ne sais pas ou le trouver

Merci pour votre retour

[nenkaran]

Auriez le type et l'emplacement du condo à changer ?

[nenkaran]

Merci