Problème four dual nv75n5671

[chauvinlau]

Bonjour nous avons le four dual depuis moins de un mois  tout alle bien mais la depuis 3 jours lorsque je mets.en marche 1 cavité celle du haut en chaleur tournante avec la plaque positionnée l helice du haut et du bas tourne et les deux cavités chauffent .

Est ce normal merci 

[AdelineL]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté  @chauvinlau 🌞.

J'ai pris connaissance de votre demande et je l'ai transférée vers l'équipe dédiée.

Je reviendrai vers vous dès que j'aurai des nouvelles.

Je reste dans le coin.

[chauvinlau]

Merci

[AdelineL]

Bonjour @chauvinlau .

Je reviens vers vous avec des nouvelles.

Je vous recommande de suivre ces étapes :

• Débranchez électriquement le produit ou disjonctez pendant 15 minutes.
• Vérifiez l'installation et remettez en marche.
• Lancez une cuisson et vérifiez.

Je reste dans le coin.

[Stephbr]

Bonjour
Pour info :
Certains modèles du four DUAL COOK présentent des dysfonctionnements importants pouvant conduire à des blessures et/ou des incendies. Soyez vigilants !!! Nous sommes sur le point de mener une action...
Je vous invite à rejoindre le groupe Facebook ''DYSFONCTIONNEMENT FOUR SAMSUNG'' afin de l'enrichir de votre témoignage et de vous tenir informé : https://www.facebook.com/groups/1418517508651767/?ref=share

A très vite !