problème distribution de glacons RS67N8210S9

[boujof]

Bonjour,

mon frigo ne me distribue plus de glacons.

Les glacons sont bien fabriqué mais lorsque je demande des glacons au distributeur tout les voyants du distributeur s'allument et le frigo s'éteind et redémare.

y a t-il un problème avec le moteur de la vis sans fin ou un cour circuit?

Merci

[Ricj7]

Bonjour,
Tentez de réinitialiser le distributeur de glaçons et tenez nous informé ✨️

[boujof]

j'ai lancé la réinitialisation en restant appuié sur le petit bouton qu'il y a sur l'appareil qui fabrique les glacons.

La réinitialisation a bien été faites mais le problème est toujours la.

[Ricj7]

OK...on aura au moins essayé.
Le connecteur électrique sous les portes est bien branché ? pas de risque de faux contact ?
Pour le reste, je suppose que vous avez tout vérifié, nettoyé...
Ces frigos sont bien mais exigeant niveau entretien pour conserver un fonctionnement optimal...
Bref, si tout cela est OK, je vous conseil de faire appel au SAV.
Cordialement ✨️

[boujof]

j'ai bien vérifié le connecteur qui est au niveau de la charnière supérieure tout est ok.

Le module de distribution fonctionne bien quand je demande des glaçons ou de la glace pilée ça fonctionne bien mais des que j'appuis sur le levier pour me servir la tout les voyants s'allument et le frigo redémarre.

Je vais demonter le module du moteur qui fait tourner la vis sans fin pour voir si quelque chose est défectueux. Si quelqu'un sait comment tester le moteur je suis preneur.

Merci

[Ricj7]

OK, désolé mais mes compétences s’arrêtent là.
Bon courage pour la suite 👍

[AkachibyJ · Accepted solution]

Bonjour @boujof,

J'espère que vous allez bien.

Bienvenue sur la communauté Samsung.

Vu vos explications, je vous propose cette méthode :

• Essayez de débrancher votre réfrigérateur pendant 1 h du temps, puis remettez-le en marche.
• Ensuite, essayer la demande de glaçons pour voir si elle fonctionne.

Cette action permet de procéder à une réinitialisation totale du frigo et en cas de dysfonctionnement électronique, cette manipulation pourra la résoudre.

Enfin, si cette manipulation s'avère ne pas être efficace, l'idéal serait de faire appel à un technicien agréé Samsung pour effectuer un diagnostic rapide de votre réfrigérateur et une réparation si nécessaire.

 Vous pouvez contacter un centre de réparation Samsung agréé avec ce lien : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/

Je serais ravi d'avoir un retour suite à cette manipulation.

Je vous souhaite de passer une excellente fin de journée.

[AkachibyJ]

Bonjour @Ricj7,

J'espère que vous allez bien.

Merci pour votre intervention, passez une excellente fin de journée.